店长培训系列(ppt).pptVIP

店长培训系列;;店长/店助的能力模型;能力表现（1/3）;卖场管控能力;顾客管理能力;店长助理岗位职责;店长助理岗位职责;对销售管理的再认识（1/2）; 留住顾客,建立顾客忠诚度 持续提高销售生产力和业绩 员工发展和员工满意;销售管理的各类方法 ;销售管理的各类技巧 ;销售管理的工具 ;销售业绩诊断表 ;4;周转率的重要性;门店关键运营指标;头脑风暴;头脑风暴法;;营业前的准备工作 ;1、按时上岗，不擅自离岗，避免出现空馆现象。 2、不得在商场内吃东西。 3、不得在商场内接打私人电话 4、不得在商场内聚众聊天。 5、下班或吃饭前，手头工作要交接清楚， 不得在规定时间外外出吃饭。 6、补休或休息要指定代理人， 代理人要负责该员工当天的 一切售后或其它问题。;7、顾客选好商品后，要将单据填写清楚， 钱款和服务要交待明白。 8、不与顾客抢道，遇到老人、孕妇、 小孩上下楼时要主动搀扶。 9、在顾客挑选商品时， 不允许催促顾客购买， 应给顾客足够的思考时间， 尊重顾客的选择。 10、任何情况下，不得与顾客发生争吵。 11、不和同事在顾客面前争议销售归属问题， 在接待完顾客后方可与店长协商解决。;导购员服务要求（1/2）;导购员服务要求（2/2）;服务言谈---禁忌用语;日常运营管