QCC守护圈活动报告(PPT).pptVIP

效果确认 The First Hospital Of Yulin 改善后 The First Hospital Of Yulin QCC “守护圈”活动报告 尚德敬业 改善主题：提高病人满意度，提升优质护理服务质量内涵 活动科室：普通外科 活动时间：2015.03.12——2015.10.7 尚德敬业 The First Hospital Of Yulin 尚德敬业 （一）圈的组成 圈 名：守护圈 成立日期：2015.03.12 圈员人数：10 人 平均年龄：28岁 圈 长：康 娜 所属单位：榆林市第一医院普通外科 圈 员：白媛、常虹、雷闪闪、孙婧、刘瑶、周艳荣、张进、何念、任梦 辅 导 员：延春红 主要工作：为病人提供优质护理服务，提升优质护理服务质量内涵，增加住院病人满意度。 活动时间：2015年3月12日——2015年10月7日 圈的介绍 The First Hospital Of Yulin The First Hospital Of Yulin （二）圈员介绍 成员名单 职称 学历 圈内职务 年龄 性别 分工 延春红 主管护理师 本科 辅导员 35 女 监督、指导、培训 康 娜 主管护理师 本科 圈长 32 女 计划、领导、组织、培训 白 媛 护师 本科 圈员 30 女 记录、整理、交流 常 虹 护师 本科 圈员 28 女 记录、整理、交流 雷闪闪 护师 本科 圈员 27 女 记录、整理、交流 孙 静 护师 本科 圈员 28 女 记录、整理、交流 刘 瑶 护师 本科 圈员 23 女 记录、整理、交流 张 进 护师 大专 圈员 29 女 记录、整理、交流 周艳荣 护士 大专 圈员 29 女 记录、整理、交流 何 念 护士 本科 圈员 23 女 记录、整理、交流 任 梦 护士 本科 圈员 23 女 协调、配合其他成员 团队资质结构 圈名及圈徽的选定 守护圈 八心圈  候选圈名 选票数 排名 结果 八心圈 2 2 守护圈 8 1 圈名的选定 3月12日普通外科科召开品管圈成立会议，会上大家提出问题，并向圈员征集圈名及圈徽。 本次共征集2个候选圈名，2个候选圈徽，经全体与会人员投票后（每人至少选一票，最多可选三票），守护圈获得最高票，故确定守护圈为本次QCC圈名。 圈徽及意义 绿圈：代表希望和呵护；医护人员紧密团结。 绿叶：代表着希望。 绿树：代表者生命。 土壤: 代表着爱，亦代表病患的需求。 手： 代表行动，白色的背景代表白衣天使无私的爱 整体含义：普通外科医护人员紧密团结在一起，用无私的爱呵护患者的健康。 守护圈 我们的口号是： 用我们的专心、精心、爱心 换取病人的安心、放心、舒心 活动特点：全员积极参与，开会地点为普通外科护士长办公室，每次会议时间为0.5-1小时，每月开会平均次数为1~2次，出席率为100%。 The First Hospital Of Yulin 主题选定 主题评价题目 上级政策 重要性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 提升身份识别执行正确率 37 41 35 35 148 3 提高住院病人满意度 48 49 43 45 185 1 提高护理人员对基础护理的落实 31 37 41 33 142 5 提高手卫生依从性 49 41 41 41 172 2 如何降低呼叫铃声的次数 41 35 37 31 143 4 （一）选题过程 注：以评价法进行主题评价，共10人参加与选过程，票选分数：5分最高、三分普通、1分最低。第一顺位为本次活动主题。 （二）本期活动主题 提高住院病人满意度 （三）选题理由 1.对同仁而言 通过服务不同患者在住院过程中生活、心里问 题，给予人性化的优质护理做到社会的认可。 2.对医院而言 提高社会满意度，能够使医院更好的发展。 3.对患者而言 消除心理过滤，提高病人满意度。 时间 项目 3.12-15 3.16 -19 3.20 -21 3.22-4.12 4.23 -4.30 5.1 -5.7 5.8 -5.13 5.14—8.5 8.6—9.2 9.3-9.16 9.17-10.6 10.7 责任人 1周 2周 3 周 4 周 5 周 6 周 7 周 8 周 9 周 10周 11周 12周 13周 14周 15周 16周 17周 18周 19周 20周 21周 22周 23周 24周 25周 26周 27周 28周 29周 30周 选出圈徽和圈名 康 娜 选定 主题 康 娜 拟定 计划 雷闪闪 现况 把