QCC质量圈培训教材(PPT).pptVIP

QCC(质量圈);何谓QCC QCC活动的意义 QCC活动的步骤 回顾复习; ;绿源QCC文化;品管圈指的是由同一个工作场所的人(6 人左右)，为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体，然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标.;所有的品管圈都持有共同的想法，身处现场的你与你的同事们是真正最了解你们工作范围内问题的人。因此你们最能够帮助解决这些问题或者加以改善。 常言道，三个臭皮匠，顶个诸葛亮。因此当你与你的同事集合在一起解决问题时，往往能够提出更好的解决方法。;参加品管圈活动你可以得到许多益处，你会学到新的技能，例如： －如何使用简单的统计方法（如品管的七个工具等） －当众演讲的能力 －有效的领导能力 你能够更加了解你的同事，加深彼此感情。 你的贡献将被公司的管理层所承认。 你的作用将得到大家的认可。; ;许多的问题由管理层来处理往往更加合适－－ 例如员工的薪水与假期等问题。这里管理层由责任去解决它们！ 但是还有很多问题是我们能够解决的，不论你的工作是负责生产零部件还是直接和客户打交道。我们不能将问题“视而不见”;大部分的问题可归为三类：品质、成本及交货问题。 这恰恰正是我们质量方针的核心！;维持或改善品质－减少损坏率 减少输往下一个生产程序的不合格产品及减少他们的申诉。 减少顾客的投诉，改善对顾客的服务！; ;增加生产及保证准时交货 减少交货所需时间 增加日常产量 减少零件及半制成品的囤积 确保分承包商准时完工;改善安全 更好的照顾机器 减少工作场地的湿滑情形 尽量减少来往工作地点的交通意外 减少难于工作的部分; ; ;一个品管圈通常最佳由4-10个成员构成。 成员们通常来自相同的工作范围，但是不要忘了兼顾不同角色的人员，只要对问题都有清楚的认识就好！;每一个品管圈有一个圈长，而他本身也是小组中的一个成员，他要负责督促工作计划的推行，鼓励成员与联络辅导员！ 圈长（组长）通常是前线的管理人员，一个与组员及他们的日常工作有紧密接触者！;辅导员是负责把品管圈概念介绍给品管圈的成员们。他应该鼓励工人们组织起各式的品管圈。 辅导员的责任是连系组织机构里的各品管圈。通过他的引导，将品管圈的工作达到公司的相关目标。;会议是品管圈推行集体解决问题活动的一个重要方法;用数据说话; ; ;对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找出来，将目前状态良好，对存在问题影响不大的原因排除掉，以便为制定对策提供依据.; ; ;把对策实施后的数据与实施前的现状以及小组制定的目标进行比较 ;在取得效果后的一段时期内（一般为2－3个月〕要做好记录，进行统计，用数据说明成果的巩固状况。;认真总结通过此次活动所取得的无形效果。可从 (四个意识 质量意识，问题意识，改进意识，参与意识) 的提高，个人能力的提高，QCC知识的掌握，解决问题的信心，团队精神的增强等方面来总结，这些效果虽然不直接产生经济效益，却是非常宝贵的精神财富。; ;品管圈活动成功的要诀！; ; QCC小组活动所涉及技术的两个方面 1.专业技术：小组解决问题的专业技术范围 2.管理技术：主要指程序、证据、方法、技巧的运用等。 专业技术、管理技术是QCC运转的两个轮子，缺一不可。 管理技术为共性，主要包括三个方面的内容。 ; 1、遵循PDCA循环 ; 1、PDCA循环两个特点： ;管理技术的内容 ;管理技术的内容 ;案例;任 务;