三一重机经销商管理系统项目建议书0817..ppt

系统实施的项目管理－日程管理 通过切合实际的工作计划建立对工作范围的充分理解是实现有效项目管理的第一步 业务分析阶段 系统设计与建立阶段 系统过渡阶段 系统投入运行阶段 样张 右图所示为每周状态报告的编制及报送流程。 该流程用于向小组领导提供根据日程的问题及进度的反馈。 项目管理和报告结构的基本前提是确保小组领导及项目经理对项目进度有清晰的认识。 小组成员 每周状态更新 完成的任务单 每周时间报告 小组领导 考察每周状态更新 考察完成任务清单 完成每周小组状态报告 处理/解决问题 项目经理或 指导委员会 是 否 是 每周状态报告流程 解决状态报告的问题？ 系统实施的项目管理－进度管理 博科咨询通过定期状态报告的形式向客户通报项目进度，使双方及时把握整个项目的现状、主要问题、以及将来的任务 示例 质量控制流程提供了一个支持系统进行检查及平衡，以保证质量蕴含在项目之中。 质量保证及控制的目标，是在对整个交付成果的建设过程中嵌入质量概念，并确保质量，以最大程度减少返工，控制成本。 主要是通过自检、预演和检查来实现的。另外，对于交付成果的一些主要接受标准，如格式、内容、步骤等，均用于决定交付成果是否完整，以及是否可被接受及通过。 讨论会 流程设计 衡量标准 流程设计 考察及决策 配置向导 测试脚本 系统设置 监控进度 培训向导 模拟并验证业务流程或系统变革 措施 Copyright 1997 KPMG Peat Marwick LLP Create Credit Memo Manually Revised 7/31/97 for Release 1.0 @ ? All Rights Reserved. Page 1 of 3 C:\WINDOWS\TEMP\~WRO1456.doc Step 1.0 Credit Memo Request Form: ( Step 2.0 Transaction tions invoice. Step 3.0 移植、界面、定制 对变革目标和业务目标的调查 考察及决策 考察及决策 利用最佳实践经验 报告结果 系统实施的项目管理－质量管理 项目本身带有一定的内在风险，同时还有公司特定的风险。风险管理就是在一种确定的风险产生时一方面实施战略以管理风险，另一方面设计应急计划对战略进行补充的程序。 对于任何系统实施工作，成功的很重要一点是要预计到一定数量的变革的产生。最关键的任务是正确地管理这些被认为是必要的变革。 管理系统结构变革的方法是平衡两个必须的、而又相互制约的目标： 保持系统实施的准确和彻底； 保持项目按日程完成。 系统实施的项目管理－风险管理 环境风险 竞争者 敏感性 股东关系 资金充足性 金融市场 灾难性损失 独立／政治 法律 行政管理 行业 信息技术风险 项目管理风险 廉正风险 授权风险 转变风险 实施风险 培训方法建立在两个基本原则上： 针对最终用户工作及任务的基于角色的培训 保证正确的人员在正确的时间接受正确的培训 在考察了一系列最终用户培训方法和客户的需求后： 考虑到实施地点数量和每个站点的用户状况，系统实施商建议客户使用由专家引导的在教室中进行的培训方法。 培训的管理、提供和支持来自于： 实施地点负责人——作为持续的主办者，组织和领导其实施地点的策略计划和运作，确保项目组和培训组得到关于实施问题的信息 关键用户——作为某一方面的业务流程负责人，从组织最基本的支持到开展讨论会，领导其领域进行的培训工作，以及保证信息系统持续的改善和长期的利益 概念教育 提供全面战略和“全局”看法 教室 帮助用户学会使用信息系统 讨论会 提供日常工作活动实践的真实环境 一对一 对选出的用户进行特定业务功能的辅导 从基于角色到基于场景的培训——主题的强化 最终的结果——知识转移 系统实施的项目管理－知识管理：培训及知识转移 物流战略设计 标准业务流程设计 组织架构和关键岗位职责设计 激励机制和薪酬体系设计 绩效管理体系的设计和执行 供应链及物流信息化规划 咨询 构件平台 在供应链物流成型平台的基础上，可以根据客户的具体需求提供定制化开发的服务。 博科定制化开发将严格按照CMM3的标准执行 定制化开发 项目实施培训 业务咨询 关键用户系统培训 系统管理人员培训 培训 博科供应链的服务=咨询+构件平台+定制化开发+培训 博科服务体系 博科售后服务体系 服务内容 服务方式 服务程序 安装与初始化 操作培训 高级用户培训 使用咨询 版本升级 运行维护 应用交流 热线电话或信函服务 用户上门接受服务 接受 客户 服务 要求 问题 是否 复杂 紧急 是否 信息 系统 问题 寻找临时解决问题的办法