性格分析与高效沟通技巧教材(PPT).pptVIP

性格分析与高效沟通技巧;;08:30-09:00 沟通的基础与有效沟通的特质 09:00-09:30 我们目前人际沟通的困难与障碍 09:40-11:00 DISC介绍,、测试与报告解读 11:00-12:00 对不同沟通风格的了解与应对方式 12:00-14:00 午餐休息 14:00-15:00 人际沟通风格判断分组演练-女强人影片 15:00-15:50 人际沟通风格调适与工作环境的应用(角色扮演) 16:00-17:00 人际沟通风格判断团体演练 17:00-17:30 总结与问答 ;沟通结果是为了增强影响力达成工作任务 了解不同人的沟通风格 了解并尊重差异 知己知彼：加到我的人际交流认识中 -〉新观念技巧的实用体会 -〉沟通技巧能力的增强 提升管理与沟通效率 ;清楚的-CLEAR 完整的-5W1H 及时的 双向的最好-有反馈/交流的 单向的也很多-反馈较间接需要时间较长与主动询问 有感的（愉悦；压力) 有结果的 ;主体在上班时间内 主要是工作相关的事务 沟通的结果多半有执行性与时限性 单向交流占比例高: 上对下 命令传达式 报告式 email/文书式 会议式 非正式沟通了解有助于工作执行 ,但因工作压力与时限会有限制 我不喜欢你 ,但我可以和你一起工作 会经常与不熟悉或第一次