调预测营销031、032、041、(A)复习.docVIP

一、概念 1、特尔菲法：称专家小组法或专家意见咨询法，是以匿名的方式，逐轮征求一组专家各自的预测意见，最后由主持者进行综合分析，确定预测值的方法。 2、时间序列分析预测法：称动态数列预测法，是以连续性原理为依据，以假设事物过去和现在的发展变化趋势延续到未来为前提，从预测对象的历史资料所组成的时间序列中，找出事物的发展趋势，并且用其趋势延伸，来推断未来状况的一种预测方法。 3、态度测量：是调查人员根据被调查者的可能认识或认识态度就某一问题列出若干答案，设计态度测量表，再根据被调查者的选择来确定其认识或认识程度（态度）的行为和过程。 4、抽样调查：按随机原则，从调查对象总体中抽取一定的单位数目（样本）进行观察，并用样本所得结果推断总体（母体群）的一种专门组织的非全面调查。 5、指数平滑法：又称指数移动平滑法，它是移动平均法的发展，实质上是一种以特殊的等比数列为权数的加权移动平均法。 6、因果分析预测法：是根据事物之间的因果关系，知因测果。它从研究事物之间发展变化的因果关系入手，通过统计分析建立数学模型，并据此进行定量预测。 7、调查问卷:又称调查表，是调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成的，向被调查者收集资料的一种工具。 二、问题 1、市场调查的特征： 调查目标的明确性；调查方法的科学性；调查资料的经济性；调查内容的保密性；调查结果的不确定性；调查工作的创造性 分类：按调查的功能分类：探测性调查，描述性调查，因果性调查，预测性调查。 按调查的主体分类：政府的市场调查，企业的市场调查，社会组织的市场调查，个人的市场调查。 按调查登记时间的连续性分类：一次性调查，定期性调查，经常性调查。 按调查的范围分类：专题性市场调查，综合性市场调查。 按调查资料来源分类：一手资料调查，二手资料调查。 2、定量预测方法：根据历史数据，通过建立预测模型和模型运算，对预测对象未来发展变化趋势进行量化的分析与判断的方法。 市场调查与预测的原则；实事求是原则，系统性原则，因果性原则，动态性原则，科学性原则。 要求：及时，准确，全面，适用，经济 功能：信息功能，认识功能，沟通功能。 3、信息及市场信息的特征 信息是以物质介质为载体，传递和反映世界上各种客观事物存在方式和运动状态的表征。 市场信息是通过物质介质载体，对市场体系存在和运动状态的反映和描述。 信息的特性：相关性，质量性，适时性，完整性。 市场信息的特性：信息源的分散性和信息量的膨胀性，市场信息的时效性，市场信息的非共享性，市场信息的经济性。 4、市场调研及预测的过程 市场调查的过程：（一）准备阶段：了解用户对信息的需求；确定调查研究的问题与目标；拟定调查方案和撰写工作计划。 （二）正式调查阶段 （三）整理分析和研究阶段 （四）提出调查报告阶段 （五）提供信息咨询服务阶段 市场预测的过程：（一）准备阶段 （二）占有资料阶段 （三）预测阶段 （四）评价和检验阶段 （五）确定预测结果阶段 主题设定中的7C内容：沟通（communication），双方之间自由地交换观点和各种看法；合作（cooperation），双方之间建立良好的合作关系；信任（confidence）,双方之间应互相信任；坦率（candor），互不隐瞒事实观点，开诚布公；亲密（Closeness），双方的关系应是热诚而亲密；持续（Continuity）,双方之间应保持经常的接触；创造性（Creativity）,双方之间的接触应富有创造性。 5、市场预测模型主要有哪三类？样本的种类？ 预测模型：表示预测对象与时间之间的时间关系模型； 表示预测对象与影响因素之间的相关关系模型； 表示预测对象与另外预测对象之间相互关系的结构关系模型。 样本的种类： 6、市场调研技术包括哪些？ 调查表的基本要求？ 观察调查法的特点：（1）观察法所观察的内容是经过周密考虑的。 （2）观察法要求对观察对象进行系统、全面的观察。 （3）观察法要求观察人员在充分利用自己的感觉器官的同时，还要尽量运用科学的观察工具。 （4）观察法的观察结果是当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象。 7、抽样调查的优、缺点 优点；（1）科学性（2）经济性（3）及时性（4）准确性 缺点；由于抽样调查的对象是调查总体中的一部分，抽样调查的结果是从对抽取的样本中所获取的信息资料推断出来的，所以，抽样调查不可以完全避免地存在着抽样误差。抽样误差客观存在，抽样误差无疑会影响抽样的正确性。 抽样调查技术的分类：随机抽样技术和非随机抽样技术。 随机抽样技术：简单随机抽样技术，分层随机抽样技术，系统随机抽样技术，分群随机抽样技术。 非随机抽样技术：任意抽样技术，判断抽样技术，配额抽样技术，滚雪球抽样技术。 抽样平均误差：所有样本