现代护理管理工具的应用.pptVIP

新七大手法对应的问题 * * * * * * * * * * 核心文化体系 * * 编 号 评价项目 活动前 活动后 活动成长 正/负向 合计 平均 合计 平均 1 责任心 11.9 1.7 30.1 4.3 2 自信心 15.4 2.2 33 4.7 3 积极性 10.5 1.5 33 4.7 4 解决问题能力 11.9 1.7 28 4.0 5 团队凝聚力 15.4 2.2 33 4.7 6 沟通协调 14 2.0 31.5 4.5 7 幸福感 12.6 1.8 33 4.7 8 品管手法 7 1 35 5.0 说明：由圈员自我评分，每项最高5分，最低1分，总分35分，取平均分 —无形成果 幸福感 解决问题能力 责任心 沟通协调 自信心 团队凝聚力 积极性 品管手法 1.7 1.7 1.8 2.0 1.0 2.2 1.5 2.2 4.0 4.3 4.5 4.7 4.7 4.7 5.0 4.7 ——活动后 ——活动前 —雷达图 其他常用统计图要求 看一眼就能了解整体情况 绘制力求简单明了 依收集数据统计后绘图 掌握数据全体形态、趋势，使易于比较和发现事实 饼图 柱形图 某医院四个科室满意度 条形图 折线图 next 对策名称 ? ? 主 要 因 ? ? 问 题 点 ? ? 对策内容： What 改善对象 how实施步骤 ? 对策实施： who 负责人 when 实施期间 where 实施地点 对策处置： 达目标列入标准 未达目标再对策 ? 对策效果： 对策执行情形 对问题点改善效果 P D C A 对 策 实 施 表 我们期望QC的结果 差错的降低； 效率的提高 成本下降； 优化作业流程; 解决专业问题… 患者满意度提升； 科室凝聚力加强； 个人管理能力提升； 人才发现和培养… 有形成果: 无形成果: 降落伞的故事 品质不打折，生命有保障 患者安全，使命必达 Thank You * * * * * * * * * * * 效果确认花多少时间？ * * * * * * * * * 看似不相关，仔细研究实际非常相关 散布图（Scatter diagram） 散布图（Scatter diagram） 相互关联的一组对应数据，以纵轴表示结果，横轴表示原因，以点表示出分布形态，根据分布形态来判断对应数据之间的相互关系 主要了解原因和结果是否相关 原因和结果相关性高时，两者可以互为替代变量 成对数据的对应关系 种类 因果关系 例如 特性/特性 结果/结果 身高/体重 特性/要因 结果/原因 护士技能/培训 要因/要因 原因/原因 父亲身高/母亲身高 散布图实施步骤 确定要调查的两个变量 收集至少30组以上数据 找出两个变量的最大值和最小值 画出纵轴和横轴，计算组距 将各组对应数据标示在坐标上 记录必要事项 分析散布图的相关性和相关程度 Positive Correlation Positive Correlation? Negative Correlation No Correlation An increase in y may depend upon an increase in x. If X is increased, y may also increase. If X is increased, y may decrease. There is no demonstrated connection between x and y. An decrease in y may depend upon an increase in x. 散步图判定 正相关 负相关 0 r 1 -1 r 0 r = 1 r = - 1 完全正相关 完全负相关 散布图判定 直方图：维持质量的稳定性 规格 品质分布 X 直方图（Histogram） 将所收集的数据、特性值和结果值，在横轴上适当地区分成几个相等区间，将各区间内测定值所出现的次数累加起来，用柱形画出图形 制定规格界限 规格与标准比较 是否处于控制状态 品质分布状态 收集数据并记录 找出