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第一部分:客户风险的认识 谁将股东投资款以某种销售方式借贷给客户? 经实践与经验证明 1. 实施事前防范 可以防止70%的拖欠风险 2. 实施事中管理 可以避免45%的拖欠款 3. 实施事后处理 可以挽回50%的损失 实施全程动态管理 可以减少80%的呆、坏帐损失 识 别 风 险 1.谁经营/经营管理者背景 2.资本来源 3.资产与负债 4.从哪里获利或导致亏损 5.经营状况与特点 6.银行关系与银行信用 7.供应商与客户组成 8.应付\应收习惯与数量 9.社会评价/法律诉讼 10.特殊事件报道 风险识别: 五“C”理论 ● Character 品性 :历史 背景 特色 专业素质和品行等 ● Capital 资金 :资金来源资金状况资本化程度 ● Capacity 能力 :管理能力盈利能力社会活动能力 ● Collateral 抵押担保:有关动产和不动产的抵押或担保 ● Condition 经济状况:市场需求行业状况和自身实力状况 客户信息收集之技能“五法” 看: (人、场地、环境、设备、产品等) 听: (汇报、反映、议论、评价等) 问: (重点