汽车销售形象培训教材(PPT).ppt

汽车销售形象 什么是商务形象 思考 销售顾问应该要有什么样的形象？ 销售顾问应该怎样塑造自己形象？ 形象的作用 成功的一个重要游戏规则 卓越人生必备 展现给人们自信、尊严、力量、能力 形象决定你的薪水 汽车销售面试形象建议 不伪造、杜撰简历 精心设计简历 不要留下不珍惜的形象 为服装投资 注重身体语言 回答问题有根有据 不要让你的舌头超越你的思想 气质篇 服饰篇 沟通篇 礼仪篇 气质篇 什么是气质？ 西方谚语 你可以先装扮成那个样子，直到你成为那个样子 看起来像个成功者 更加幸运 脱颖而出 成功者素质 性格 能力 形象 怎样像个成功者 看人物传记（思考、自信心） 穿着（高品质、增加权威感） 身体语言（走路、坐立） 说话办事 处事 寻求咨询师 自信 一次面试的经历 怎么才能感觉自信呢？？ 相信生活会垂青自信的人 勇敢面对自己的恐惧 只做积极的人 列出你自己的优势 坦然接受赞扬 敢于直视别人 运用自信的身体语言 不自我贬低 不自我狂大 气质注意点 怎么让别人看起来有气质呢？？ 言谈举止原则 热情 你的热情很重要 你的性格热情吗？ 语气的感染力 热爱生活，心中怀爱和真诚 宽带别人，赞赏别人，帮助别人 面带笑容 记住陌生人名字 初次见面，握手要有力 服饰篇 你就是你所穿的 穿衣禁忌 不要紧追时尚 不要穿过紧或过瘦的衣服 不穿领口开得大的衣服 衬衫和领带 确保无污点、渍迹 与西装搭配穿着，不要不伦不类 不选择带有图案，条纹，印花，丝质的衬衫 不要短袖和西装搭配 衬衫袖口要长出西装两个手指左右 女人怎么看着装 深重、权威的色彩，如深蓝色深灰色 深蓝色和绛红色搭配有权威感，并且可靠 深色西装、浅色衬衣，聪明 鲜红领带被认为性感 无花纹衬衫更性感 保守、高质量、合身的男人性感诱人 穿西装的原则 面料：毛料，至少7成毛料，不要穿化纤的 色彩：蓝色、灰色，现在好多都黑色 花纹：纯色，或者暗而淡的条纹 单排扣 尺寸：不要过大过小过紧过松，一定得合身 后领：平整 严禁穿毛衣 罗伯特·庞德罗列的穿衣之忌 买廉价衣服 穿破旧、过时的衣服 穿寒酸的衣服 看起来像失败者 看起来很懒散，不修边幅 粗狂的乡下人 穿着太幼稚 加强你身体缺陷的衣服 减弱你身体优势的衣服 衣饰搭配不合理 衣着传递信息让人困惑 12.饰物过分耀眼显得俗气 13.穿着无品味，过分单调平淡，不能让人感到振奋 14.穿廉价的鞋，戴廉价的饰物 15.把贵重的和廉价的衣服搭配在一起 16.当你需要穿着优雅精致时，却穿着随便休闲 17.陪同你的人穿着随便 18.穿着与自己的年龄不符 19.刻意穿着随便，以为融为一体 20.做时尚的奴隶 你的鞋袜告诉你的忠诚度 永远不要相信一个穿着旧皮鞋和不擦皮鞋的人 鞋 扔掉你所有的旧皮鞋，保持皮鞋有光泽、不褶皱 坚持每天擦皮鞋 穿优质、黑色、样式简单的黑皮鞋 袜子 扔掉你的花袜子和其他有图案的袜子 袜子要与裤子同色 袜子的袜筒要足够长 每天换洗袜子 不能穿有破洞和破了丝的袜子 把你的呢绒丝袜子扔掉 配饰 什么样的配饰才是得体大方 配饰的准则 不带多余的配饰 选用金属制手表 选用金丝边的眼镜，不选过粗，过厚的，或过宽的塑料框架眼镜 腰带与皮鞋同色，腰带扣形状简洁大方 公文包选择深棕色或黑色的国际公认规格的无花纹的非肩背式夹式牛皮包或者羊皮包 买一支优质的金属墨水笔 注重你的细节 如果没有小石头，大石头不会稳稳当当的 改善你的细节 剪掉鼻毛，男人每天洗澡，刮胡子 每天换洗袜子和内衣 经常换衬衣 一个月去一次理发店 出门前检查有没有头屑 至少要早晚刷牙一次 注意口腔卫生 沟通篇 语言最能表现一个人，你只要一张口，别人就能了解你，判断你的社会地位，生活环境，成长背景以及可信度 嗓音的魅力 99%的人不能出类拔萃是因为他们忽略了对嗓音的训练，他们认为这种训练不具备任何意义 口音 带有浓重的难懂的地方口音，会影响你与他人交流的效果 好的嗓音是怎样的呢？ 饱满的 充满活力的 能够调动他人的情绪 浑厚、音域较宽的磁性声音 有力度的声音 沉稳的声音 自检 语调是否抑扬顿挫 声调是否太尖或太低 声音是否太大或者太小 速度是否太宽或者太慢 语气语调是否注意停顿 是否尽量避免口音 是否口头禅 是否发音错误 是否有不文明的脏话 闲谈的艺术 闲谈是建立个人形象的最佳方式 闲谈注意点 不要敞开胸怀，畅所欲言，把朋友当成免费的心理医生 不要把自己和别人的私生活拿来与别人分享 不要谈论别人的缺点 闲谈避免的话题 自己的话题，，过多谈论自己的生活、事业、前途、规划 不利于宗教、民族团结的话题 帮助别人传播不好的消息，不谈论令人忌讳的事情 别人不感兴趣的、冗长乏味故事 开低俗玩笑 打听别人的隐私 不谈论别人消极的一面 不要告诉别人自己不信的事 可以谈论的 别人所在行的，有谈资的话题 别人感兴