知觉与个体决策培训课件(PPT).pptVIP

第六章 知觉与个体决策 学习目标 了解知觉 1,2 归因理论 判断他人时常走的捷径 知觉与决策之间的联系 3,4 运用理性决策模型 决策偏见和错误 个体差异与组织限制如何影响决策 5,6 三个标准 创造力 知觉 一、定义 二、因素 知觉者 知觉目标 知觉情境 三、对人知觉 1、归因理论 决定因素 归因失真 2、捷径 一、什么是知觉 知觉（perception）：个体为了给自己所处的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程 这个世界是人们感知的世界！ 感觉---感觉反映的是事物的个别属性，仅依赖个别感觉器官的活动 知觉---知觉反映的是事物的整体，依赖多种感觉器官的联合活动 感觉和知觉都是人类认识世界的初级形式，知觉是在感觉的基础上产生的，没有感觉，也就没有知觉 知觉为什么对组织行为学很重要？ 人们的行为是以他们对现实的认知为基础，而不是现实的本身为基础的 二、影响知觉的因素 知觉 知觉者 态度 动机 兴趣 经验 期望 知觉目标 新奇 运动 声音 大小 背景 类似 邻近 知觉情景 时间 工作环境 社会环境 1、知觉者的影响 如：会看的看门道，不会看的看热闹 如：以小人之心度君子之腹 2、知觉目标的影响 知觉目标本身的特征：如鲜艳的颜色，醒目的标记，响亮的声音，均容易被人清晰的知觉 目标与背景的差别：二者反差越大，愈容易被识别 对象的组合方式：对象在距离和形态上的接近，更容易被人们视为一个整体被知觉 3、知觉情景的影响 在周六晚上的舞会上，一位身穿晚礼服、浓妆艳抹的年轻女性不会引起你太多的注意，但这位女性如果以同样穿着出现在你周一上午的课堂上，则会吸引你的注意力（以及班里其他同学的注意力）知觉者及知觉对象都没有发生变化，只是情境不同了。 三、对人知觉：对他人做出判断（知觉概念的应用） 对人知觉和对物知觉的最大不同是什么？ ——生命物与非生命物 凡事总要问个为什么？好奇心是人类的天性！ 我们总是试图解释他人以某种方式行动的原因。 ——为什么上课迟到？ ——为什么总是和别人过不去？ ——为什么就他不好好听课？ - 归因 1、归因理论 当我们观察某一个体行为时，总是试图判断它是由于内部原因还是外部原因引起的 内因导致的行为是指那些个体认为在自己控制范围内的行为 外因导致的行为是指个人因为情境因素而被迫采取的行为 三因素 这种判断在很大程度上取决于三个因素：（1）区别性（2）一致性（3）一贯性 区别性：指个体在不同情境下表现出不同行为 一名今天迟到的员工是否经常被同事视为“逃避工作之人”，这种行为是否不同于平常 是—外部归因；否—内部归因 一致性：每个人面对相似情境都有相同的反应 所有走相同路线上班的员工都迟到了—外部归因 走相同路线的其他员工都准点到达了，只有一名员工迟到了—内部归因 一贯性：指无论时间怎样变化，个体都在某情境下表现出相同的行为 一个员工几个月来从未迟到，今天迟到—外部归因 一个员工一周迟到两三次，今天也迟到—内部归因 2、归因失真的错误或偏见 1.基本归因错误 ：指人们在评估他人的行为时，即使有充分的证据支持，但仍总是倾向于低估外部因素的影响，而高估内部或个人因素的影响。 2.自我服务偏见 ：指个体倾向于把成功归因于内部因素(如能力或努力)，而把失败归因于外部因素(如运气)。 我们总是先归因于人，而不是情境 很多同学把好成绩归结于自己努力学习，但成绩不理想时…… 3、判断他人时常走的捷径 (1)选择性知觉，指观察者依据自己的兴趣、背景、经验和态度进行的主动选择。（我们无法关注周围发生的所有事件，因而只能获得选择性知觉） 仁者见仁，智者见智 本位主义 (2)晕轮效应（以点代面，以偏概全），指根据个体的某一种特征(如智力、社会活动理、外貌)，从而形成总体印象。 我们的整体观点影响着我们的某一特定观点。 晕轮效应 美国心理学家凯利以麻省理工学院的两个班级的学生分别做了一个试验。上课之前，实验者向学生宣布，临时请一位研究生来代课。接着告知学生有关这位研究生的一些情况。其中，向一个班学生介绍这位研究生具有热情、勤奋、务实、果断等项品质、向另一班学生介绍的信息除了将“热情”换成了“冷漠”之外，其余各项都相同。而学生们并不知道。两种介绍间的差别是：下课之后，前一班的学生与研究生一见如故，亲密攀谈;另一个班的学生对他却敬而远之，冷谈回避。可见，仅介绍中的一词之别，竟会影响到整体的印象。学生们戴着这种有色镜去观察代课者，而这位研究生就被罩上了不同色彩的晕轮。 (3)对比效应，指对一个人的评价并不是孤立进行的，它常