市场调研数据收集方法.docVIP

第三章 文案调研——二手数据的收集方法 一、二手资料data 1 、 原始数据 ——直接来源，第一手数据，专门收集，实验、观察、询问 二手资料 ——间接来源，文案调研，已有的数据资料 任何市场研究均不可能完全独一无二，或从未发生过，很可能有过类似调查 2、二手数据的优劣 （1）优点 时效性 经济性——成本低，易获得 辅助性——确定研究的主题和背景 确定研究的方向和范围 确定研究的潜在问题和困难 （2）缺点 测度标准不一致 分类标准不一致 数据更新慢 相关程度低 数据可能缺乏可得性，不充分 数据可能不准确 二、 内部数据——内部数据库，会计帐目、销售记录、各类报告 外部数据——政府报告 官方统计资料：年鉴 行业协会资料 研究成果论文、图书 大调研公司数据 三、因特网资料 关键词搜索 大学网站及BBS讨论 * 官方及商业数据公司网站 出版公司 第四章 原始数据的收集方法 第一节 询问法 *调查方法： 我国政府统计调查方法体系：“以必要的周期性普查为基础；以经常性的抽样调查为主体，辅之以重点调查，科学推算和少量的全面报表综合应用。” 普查：专门组织的一次性的全面调查，用于收集重要的国情国力和重要的经济现象的全面资料，是最基础的参照资料。一般为定期调查。主要用于调查属于一定时点上的现象的数量特点 时期指标：某一段时间内累积达到的总量水平，流量，可加性 时点指标：某一时刻、瞬间上的总量水平，存量，不可加性 抽样调查：从调查总体中随机抽取一部分单位作为样本进行调查，并根据样本的调查结果对总体数量特征进行推断，是应用最广泛的非全面调查 分为：概率抽样：随机 非概率抽样：非随机，调查结果不能用于推断 统计报表 *数据收集的形式 一、传统的询问调查方法 调查者通过口头、电讯、网络或书面的方式向被调查者收集数据、资料的方法。 1、面谈访问——调查者与被调查者通过面对面交谈而获得资料 问卷访谈与自由交谈；个别交谈与集体座谈 入户访谈：比较深入，样本代表性较好，不易控制调查者，调查者效应大，费用高，时间长 街上拦截访谈：不是随机抽样，样本代表性不足，环境差，拒访率高 现场拦截访问；中心地访问 普通人员访谈—计算机辅助人员访谈CAPI 2、电话访谈——问卷、样本抽取 费用低；样本质量较好；时间短，调查内容有限，不深入；互动性差；调查者效应较小； 抽样电话访谈：计算机辅助电话访谈CATI——计算机（非电话号码簿）随机生成访谈的电话号码 固定样本抽样电话访谈 3、邮寄访谈——出版业、直销企业 单程邮寄访谈（回收率5-20%） 固定样本邮寄访谈：回收率相对较高，但费用也大 方便，经济；无调查者效应；时间长；回收率低（5-20%）；参与者与拒访者之间存在的的系统误差； *提高回收率的方法：事前事后提醒致谢、物质奖励、方便、真诚请求、信誉高的联合机构、特别遴选的被调查者 4、网上调查——e-mail调查、在线调查 以各类社会调查为主 速度快（数据的录入、整理、统计、保存、传输的一体化）；经济、方便、范围大；容易找到与相关问题联系紧密的人；样本代表性差；无法控制调查过程与被调查者； 5、留置调查 由被调查者自行填写问卷后收回 二、各种调查方法优缺点比较 面谈访问 电话访谈 邮寄访谈 网上调查 处理复杂问题的能力 好 差 一般 一般 收集大量信息的能力 好 差 一般 一般 敏感问题的回答 差 一般 好 好 对调查者效应的控制 差 一般 好 好 样本控制 好 好 一般 差 收集资料的周期 一般 好 一般 好 灵活程度