蒙城盛世漆园项目营销策划方案.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 执行　为胜 4 销售管理和控制 提升销控境界 总 结 打造三大现场 修炼销售实战内功 完善客户服务体系 博观销控法则 案 场 管 理 博观销控法则： 开盘重量，尾盘重利，中盘重节奏； 留足米粮，炊烟不断； 封盘封楼封户型，推售替代产品； 销控制造心理紧迫感； 开盘先试水，开盘必热销； 牛市控量，熊市保价。 提升销控境界 加强销售控制力 制造热销氛围 —— 造势 案 场 管 理 打造三大销售现场 提升项目整体优势 包装售楼处现场，制造热销气氛； 解读样板房，升级客户现场体验； 打造楼盘现场，提升项目整体形象； 喊柜台 造势 客户造势 电话造势 设置专人专岗，每个环节均有工作人员指引陪同，确保服务质量，同时避免流失客户； 客户意向及时汇总给到销售人员，以利于及时对客户进行引导，避免房号冲突。 博观销售管理，配备成熟销售人员，提升“杀客能力” 案 场 管 理 提升“杀客能力”： 三大销售准备修炼实战内功 客户逐浪计划，客户持续关注，减少客户流失 案 场 管 理 客户逐浪计划： 客户采取滚逐浪方式，此前未能购买到的客户具有优先购买权，以此类推不循环积累，保证客户持续关注，减少客户流失 客户关系维护管理办法 关注 客户体验 客户关系维护办法 细分客户 培养 忠诚客户 锁定客户 终身价值 客户奖励 互动平台 案 场 管 理 完善客户服务体系 提升销售竞争力 客户售后服务流程 案 场 管 理 客户回访 工程进度通报 客户座谈 贴近服务 业主代表 工地开放日 客户通讯 完善产品 完善物业管理 客户活动 客户数据库 软性服务对客户心理是润物细无声渗透，要以全员营销的态度，整合案场的所有服务资源，在区域内树立服务标杆的口碑形象 1、保安岗： 统一服装，体现敬业、责任的形象； 2、保洁岗： 酒店服务生着装，及时清理案场卫生，见到客户点头微笑问候； 3、门童岗： 客户到达展厅门口为客户开门，微笑迎宾，门童岗迎宾统一话述：欢迎光临水丽坊自在城； 4、销售接待服务： 提供高标准的、热情的一对一销售服务。 销售现场每个人都是置业顾问 案 场 管 理 服务至上，体现项目的优质服务 对诚意客户，实施全程跟踪服务，不仅包含营销互动的短信提示，购房全程指引服务，更有生活上的问候关心，体现项目的优质服务。 1 例：记录下每个客户的生日，到生日那天可以发条祝福短信。 如果客户生日的周期旁边有活动可以附加告知。 2 例：X年X月X日，相约一个心情盛开的地方，项目XX活动（据活动，文字进行微观调整） 3 例：卖房子只是我们为您服务的1%，另外的99%服务是做好您购房的指南针。项目，比您想象的更加值得信赖！ 短信1：人性化关怀 短信1：营销活动提示 短信3：购房全程服务 服务至上 案 场 管 理 一个好的策划固然重要，但是执行更为重要，简单展示一下我们的整个销售流程及执行控制力。 购买 洽谈 介绍 迎客 带看 现场 暂未 成交 填写客 户资料表 客户 追踪 签定 合同 成交 收定 定金 补足 换房 更名 博观团队销售流程清晰，案场执行控制力强 案 场 管 理 项目来电/来访客户登记表 备注： 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 1、首次置业、住宅、商业、公寓、内铺、门面、认识途径、购买目的按实际情况打“√” 　　　　 　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2、客源 区域：合肥、市外省内、省外 地址：肥东、肥西、长丰、瑶海区、蜀山区、庐阳区、高新区、政务区、滨湖区、包河区、经济区、新站区、市名（市外省内的）、省名（外省的） 3、单价：商业分2万、3万、4万、5万、6万五个档；住宅分6000、6500、7000三个档； 4、经营业态：J餐饮、K娱乐、L零售百货、M服饰、N数码电子、O美容美发、P五金建材、Q医药、R汽车服务　 序号 日期 个人信息 住宅 商业 公寓 询 问 内 容 认 识 途 径 购买目的 置业 顾问 年 月 周 日 姓名 性别 客源 联系方式 楼号# 意向楼层 意向面积 ㎡ 户型 意向单价元/㎡ 经营 业态