体验营销培训资料(doc).docxVIP

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体验营销培训资料(doc)

目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc438468104 第一章体验营销的定义 PAGEREF _Toc438468104 \h 4 HYPERLINK \l _Toc438468105 一、体验经济的来临 PAGEREF _Toc438468105 \h 4 HYPERLINK \l _Toc438468106 二、体验营销应运而生 PAGEREF _Toc438468106 \h 4 HYPERLINK \l _Toc438468107 三、体验营销的定义 PAGEREF _Toc438468107 \h 4 HYPERLINK \l _Toc438468108 四、体验与服务的区别 PAGEREF _Toc438468108 \h 5 HYPERLINK \l _Toc438468109 五、总结 PAGEREF _Toc438468109 \h 6 HYPERLINK \l _Toc438468110 第二章体验营销的价值 PAGEREF _Toc438468110 \h 7 HYPERLINK \l _Toc438468111 一、对企业而言 PAGEREF _Toc438468111 \h 7 HYPERLINK \l _Toc438468112 二、对消费者而言 PAGEREF _Toc438468112 \h 8 HYPERLINK \l _Toc438468113 第三章体验营销的特点 PAGEREF _Toc438468113 \h 9 HYPERLINK \l _Toc438468114 一、参与性 PAGEREF _Toc438468114 \h 9 HYPERLINK \l _Toc438468115 二、互动性 PAGEREF _Toc438468115 \h 9 HYPERLINK \l _Toc438468116 三、人性化及个性化 PAGEREF _Toc438468116 \h 10 HYPERLINK \l _Toc438468117 四、情感性 PAGEREF _Toc438468117 \h 11 HYPERLINK \l _Toc438468118 五、无形性 PAGEREF _Toc438468118 \h 11 HYPERLINK \l _Toc438468119 六、延续性 PAGEREF _Toc438468119 \h 11 HYPERLINK \l _Toc438468120 第四章体验营销的关键 PAGEREF _Toc438468120 \h 12 HYPERLINK \l _Toc438468121 一、以顾客需求为导向 PAGEREF _Toc438468121 \h 12 HYPERLINK \l _Toc438468122 二、以顾客沟通为手段 PAGEREF _Toc438468122 \h 12 HYPERLINK \l _Toc438468123 三、以顾客满足为目标 PAGEREF _Toc438468123 \h 12 HYPERLINK \l _Toc438468124 第五章体验营销的原则 PAGEREF _Toc438468124 \h 14 HYPERLINK \l _Toc438468125 一、以体验市场分析为前提 PAGEREF _Toc438468125 \h 14 HYPERLINK \l _Toc438468126 二、体验主题选择要慎重 PAGEREF _Toc438468126 \h 14 HYPERLINK \l _Toc438468127 三、需要建立体验品牌 PAGEREF _Toc438468127 \h 15 HYPERLINK \l _Toc438468128 四、体验产品设计要用心 PAGEREF _Toc438468128 \h 15 HYPERLINK \l _Toc438468129 第六章体验营销的类别 PAGEREF _Toc438468129 \h 19 HYPERLINK \l _Toc438468130 一、体验营销的起源与发展 PAGEREF _Toc438468130 \h 19 HYPERLINK \l _Toc438468131 二、体验营销的分类 PAGEREF _Toc438468131 \h 19 HYPERLINK \l _Toc438468132 第七章体验营销的策略 PAGEREF _Toc438468132 \h 22 HYPERLINK \l _Toc438468133 一、感觉体验营销策略 PAGEREF _T

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