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现代管理技巧 张玉臣 南澳大学国际商学研究生院 组织变革与跨文化管理 一、企业变革及变革类型 二、企业变革过程与管理 三、组织文化与跨文化管理 一、企业变革与变革类型 1、推动企业变革的外部力量 哈默和钱皮认为有三种力量驱使企业变革: 他们称这三种力量为三“ C ” 即: 顾客customers、 竞争competition、 变化 change。 为了在环境不断变化的情况下，提高效率、降低成本、巩固优势，企业必须变革。 一、企业变革与变革类型 2、推动企业变革的内部动力 主要来自以下几个方面：领导、机遇、业绩。 2.1、领导 很多企业的变革是源于追求卓越、富有使命感的企业领导者，比如GE的变革就是由于富有洞察力的杰克·威尔许发动的。 联想的变革是由把联想视为自己生命的柳传志发动。 一、企业变革与变革类型 2.2、机遇 当企业面临新的发展机遇的时候，企业为了抓住机遇，必须进行变革，如发明了新技术、得到新的投资承诺等。 2-3、业绩 企业业绩不佳往往成为新的变革的动力，如，如新浪的变化。 一、企业变革与变革类型 3、企业变革的涵义 为了提高企业在错综复杂环境中捕捉机会、与环境、协同共生的能力，培育企业核心资源、提升企业运行效率，对组织构成要素进行重构和调整。 成功的变革，应该能够带来企业对未来发展趋势的识别能力，并以未来驱动发展；将新趋势转化为战略的能力，并将战略转化为行动。 一、企业变革与变革类型 4、组织变革的分类 按变革内容有战略变革、技术变革、结构变革、环境变革、人员变革、流程变革等。 按变革程度区分:第一层次和第二层次变革。 第一层次的变革（渐进式变革）指微小、缓慢、渐进的改革。 第二层次的变革（革命式变革）指多维度、多层次、不连续、激进的变革。 一、企业变革与变革类型 一般说来，第一层次的变革具有一定的可计划性，可以确定合理的变革目标与路径；但这种变革不会造成组织成员价值观的改变，也不会带来组织功能的根本性提高。 第二层次的变革往往难以控制，表现出很大的不确定性和风险性；这种变革要涉及到改变现行组织结构，动摇企业与环境的关系和企业原有的观念等。 第八讲 组织变革与跨文化管理 一、企业变革及变革类型 二、企业变革过程与管理 三、组织文化与跨文化管理 二、企业变革过程与管理 1、认识企业变革过程 企业变革是要素重构与调整过程，因此要坚持合理的变革步骤 1-1、统览企业整体，洞察变革动因 通过对企业整体的审视，发现变革的需要，了解其基本驱动力量。 这里特别强调企业的整体与系统观，确定出需要变革的关键点。 二、企业变革过程与管理 1-2、创建企业愿景，明确变革目标 要找出愿景与现状之间的差距，明确企业需要变革的内容是什么？这些内容需要变革的层次和程度如何？是快速彻底转型，还是持续改进，还是完善整修？ 1-3、分析变革格局，分清动力阻力 哪些势力会推动支持变革，哪些会反对变革？支持反对的理由是什么？ 二、企业变革过程与管理 1-4、建立改革联盟，排除变革阻力 调动各种变革动力，特别是领导团队、投资人、业绩支持者等支持。对动力、支持力量进行多轮次的考核检验。 1-5、制定变革计划，确定变革方案 确定如何推进变革，组织实施变革，要使变革有持续性。动力-阻力；先-后；长期-近期；局部-整体。 二、企业变革过程与管理 1-6、鼓励员工参与，组织变革实施 在变革实施过程中，让比较多的人参与，以提高承诺度 1-7、监控变革进程，适时进行调整 对变革出现的问题要及时关注，及时解决，并及时进行调整。 1-8、系统思考结果，整合各种变革 用整体系统的观点，对变革进行整合。 二、企业变革过程与管理 2、科特提出的变革步骤 2.1、建立迫切感 检查市场与竞争对手，研究并讨论危机，潜在的危机，或主要的机会 2.2 鼓励团队合作 形成一个有力的领导集体，使得这个集体组成一个具有相当权利的团队以带领变革走向成功? 二、企业变革过程与管理 2.3 建立愿景 建立愿景以愿景帮助领导推进变革，发展可以达成该愿景的策略。 2.4 传递愿景 以各种可能方法传递愿景与策略，通过领导集体的示范作用，引导组织内部新的行为模式?。 2.5 激励他人依愿景行事 二、企业变革过程与管理 排除变革的阻碍，改变严重破坏愿景的系统或结构，鼓励尝试承担风险、以及建立新的理念、开展新活动与作业。 2.6 计划并建立近期的成功 筹划可见绩效的变革方案，采用有效的变革方法，奖励参与变革的员工与团队。 二