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沟通和管理技巧培训讲义  培训员:郑小军  年55月月  淘猎网 精彩分享 第一部分 沟 通 淘猎网精彩分享 第一章 沟通的重要性  企业内部良好的沟通文化可以使所 有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。 加强企业内部的沟通管理加强企业内部的沟通管理，，既可以使管既可以使管 理层工作更加轻松，也可以使普通员工 大幅度提高工作绩效大幅度提高工作绩效，，同时还可以增强同时还可以增强 企业的凝聚力和竞争力，因此我们每个 人都应该从战略意义上重视沟通人都应该从战略意义上重视沟通！！  没有沟通没有沟通,,就没有成功的企业就没有成功的企业！！ 淘猎网精彩分享 第二章 沟通的双向性  加强企业内部的沟通管理，一定不 要忽视沟通的双向性。 作为管理者作为管理者，，应该要有主动与部属应该要有主动与部属 沟通的胸怀；作为部属也应该积极与管 理者沟通理者沟通，，说出自己心中的想法说出自己心中的想法。。 只有大家都真诚的沟通，双方密切 配合，那么我们的企业才可能发展得更 好更快好更快！！ 淘猎网精彩分享 第第三章章 沟沟通中中,,怎样成为说话高手怎样成为说话高手 有的管理者讲：“我招聘人的时候， 看他能力的高低，就看他说话的水平的 高低高低。。”说话多么重要说话多么重要！！ 凡是有一定工作经验的人都知道， 说话容易说话容易，但是要把话说到位但是要把话说到位，非常困非常困 难。到底要怎么样才能说好话呢？ 淘猎网精彩分享 一 说话的时机说话的时机：：成事不说成事不说、、 遂事不谏、既往不咎 成事不说就是公司或领导已经决定的事 情就不要评价，不要给出自己的想法和建议， 无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好 处都要坚持不说的原则。但是在公司决定以前 一定要把自己的想法说出来，这是你的职责， 决定事情是公司领导的事，我们要认识清楚自 己的职位和存在价值，不要给出超越职权的建 议和想法，否则受到伤害的是你自己和公司。 淘猎网精彩分享 一 说话的时机说话的时机：成事不说成事不说、 遂事不谏、既往不咎 遂事不谏遂事不谏是说正在做的事情是说正在做的事情，，也不也不 要去劝谏。如果他是错的，就让他错到 底底，最后再来总结和检讨最后再来总结和检讨。 淘猎网精彩分享 一 说话的时机说话的时机：成事不说成事不说、 遂事不谏、既往不咎 既往不咎既往不咎是已经发生的事情不要去是已经发生的事情不要去 追究。 这个原则是针对这个原则是针对一些聪明人适用的些聪明人适用的， 你不追究，对方也知道自己错了，双方 都心知肚明。但是对于一些没有自知之 明的人明的人，，还要还要经常敲打常敲打一下下，，要追究责要追究责 任到人，否则对方不能得到提高。 淘猎网精彩分享 二 不同事情，不同说法 1. 好事情，用播新闻的方式。 赞美比批评带给别人的进步要大。别人有 了好做法了