工商企业管理(11章节)资料.pptVIP

工商企业管理 主讲人：胡彦蓉 常熟理工学院管理工程系 第十章 市场研究与市场营销 第一节 市场与市场研究 第二节 市场营销策略 第三节 市场促销策略 第一节 市场与市场研究 一、市场、市场需求与市场营销 二、市场调查与市场预测 一、市场、市场需求与市场营销 市场 狭义的市场，是指具体的交易场所，人们通常都习惯于把一定时间、一定地点进行商品买卖的地方称为市场。 广义的市场，是指商品交换关系的总和，即包括交易场所和市场机制。 所谓欲望是指人们想得到某些具体满足物的愿望。 需求是指在市场上表现出来的、有能力购买并且愿意购买某种物品的欲望。 需求可以分为消费品需求和工业品需求。 消费品需求主要通过个人或家庭购买用于生活消费目的的物品反映出来。 工业品需求主要通过企业、政府机关和各类组织等购买用于生产、运行、消费目的的物品而表现出来。 影响市场需求的因素 政治法律因素 人口因素 社会文化因素 经济因素 价格因素 市场营销 市场营销是个人或群体，通过创造和交换产品及价值，满足其需要和欲望的社会、管理过程。（菲利普·科特勒） 市场营销活动是指企业以满足顾客各种需要与欲望为目的，运用一定的方法和手段，使企业的产品或服务有效地转移到买方手中的各种活动的总和。这一系列的活动包括：市场调查与预测；市场购买行为分析；市场细分与目标市场选择；产品策略；价格策略；销售渠道策略和促销策