流程驱动企业管理创新-中国软件网.PDF

帮助用户实现流程化组织 流程驱动企业管理创新 炎黄盈动渠道部：李翠娥 1 帮助用户实现流程化组织 目 录 / contents 目 录 / contents 01 新常态下信息化的挑战 02 业务流程管理 (BPM)体系及价值 03 AWS BPM 驱动企业管理创新 04 伙伴客户成功案例 05 加入火聚计划，携手领航BPM市场 帮助用户实现流程化组织 挑战1 : 服务化，以客户为中心的经营管理模式 研发部 销售部 采购部 生产部 服务部 企业内部的客户交付 外部客户交付 1. Descrip 1. Descri tion of 订单流程 ption the of the 研发流程 客户需求 业务成果 整体目标与职能目标不一致 Q ：如何打造端到端的流程，以满足企业业务管理和客户服务的需求？ 关注部门的活动、关注上司的感觉、关注局部的绩效，而非客户。 帮助用户实现流程化组织 挑战2 : 智能化，智能工厂、智能生产、智能物流 十九世纪：英国制陶工厂 二十世纪初：福特的流水线生产模式 二十世纪末：丰田的供应链精益化管理 二十一世纪：基于流程的全面运营管理 Q ： “工业4.0”背景下，企业信息化将如何转变思路以发挥最大价值？ 帮助用户实现流程化组织 挑战3 : 个性化，企业内外部个性化的信息化需求 上游供应链 下游客户 客户 Customer 竞争 Compete “3C”竞争 销 产 环境 售 品 ERP CRM 企业挑战 部 部 Challenges 变化 Change 打不通的 越来越多的 部门 “墙”