精品《管理学》20章讲义全集13.pdf

第十三章第十三章 变革与创新管理 © Prentice Hall, 2002 13-1 学习目标 你应该能够你应该能够: – 对比变革的风平浪静与急流险滩两种观点 – 描述管理者能对组织作些什么变革 – 解释人们为什么会抵制变革解释人们为什么会抵制变革 – 列示降低变革列示降低变革阻力的策略力的策略 – 说明促进组织文化变革的情境因素 © Prentice Hall, 2002 13-2 学习目标(续) 你应该能够你应该能够: – 解释流程再造与变革有什么关联 – 描述减轻员工压力的办法 – 说明创造与创新的区别说明创造与创新的区别 – 解释解释组织如何能激发和培育创新织如何能激发和培育创新 © Prentice Hall, 2002 13-3 什么是变革? 变革变革 – 人员、结构或技术方面的任何改变 – 变革是一个组织的真实写照 – 变革管理是每变革管理是每一个管理者工作中不可分割的部个管理者工作中不可分割的部 分 • 是管理者的工作变得复杂 © Prentice Hall, 2002 13-4 变革的力量 外部力量外部力量 – 市场– 适应消费者需求的变化 – 政府法律和条例– 变革的频繁推动力 – 技术技术– 所有行业的变革来源所有行业的变革来源 – 劳动力市场劳动力市场– 人力资源管人力资源管理工作作必须变革须变革以吸吸 引和留住这些急需的高技能员工 – 经济经济– 利率利率、预算赤字和汇率的不确定性预算赤字和汇率的不确定性 © Prentice Hall, 2002 13-5 变革的力量(续) 内部力量内部力量 – 最初产生于组织的内部运营 – 力量可能包括战略、劳动力队伍、新设备和与工的态 度 管理者作为变革推动者 – 变革推动者变革推动者– 作为催化剂并承担变革过程管理责任的作为催化剂并承担变革过程管理责任的 人 • 任何管理者都可能成为变革推动着 – 变得更深思熟虑变得更深思熟虑、、也可能更加小心谨慎也可能更加小心谨慎 • 外部咨询人员– 对于更大范围的变革而言 – 带来更急剧的变革带来更急剧的变革 © Prentice Hall, 2002 13-6 变革过程的两种不同观点 风平浪静观风平浪静观 – 卢因的三步骤模型 • 解冻– 可通过以下方式为变革提供准备: – 增强增强驱动力驱动力 ，，使行为脱离现有状态使行为脱离现有状态 – 减弱制约力，这种阻挠的力量使行为维持现有 平衡状态平衡状态 » 现状– 被认为是风平浪静的 • 变革变革– 转向转向一个其他的平衡状态个其他的平衡状态 • 再冻结– 确保变革持久 – 使得新状态能保持较长的时间 – 将变革看作对组织平衡状态的将变革看作对组织平衡状态的一种打破种打破