长城汽车门店展厅销售流程课件.pdf

长城汽车销售流程 2012进阶培训手册 -邱 进- 时尚 科技 精美 长城汽车销售流程 一、终端的销售运作仍存在一定的问题 二、终端须做到销售流程的专业化、规范化 三、提升企业形象和品牌形象的需要 四、提升终端竞争力的需要 时尚 科技 精美 长城汽车销售流程 目 录 一、三个六概述 二、统一的展厅形象 三、统一的销售流程 四、统一的人员形象 时尚 科技 精美 长城汽车销售流程 三个六概述—实施背景 终端现状： 1. 展厅形象：展车摆放凌乱、物料过期或损坏、展厅 卫生状况差； 2. 销售流程：终端没有规范的销售服务流程； 3. 人员形象：形象及精神状态不统一、服务意识差、 服务水平低。 针对上述情况，营销总监刘同福提出了改进措施—“三 个六”，该项目已通过审批并已在终端进行推广。 时尚 科技 精美 长城汽车销售流程 三个六概述 统一外在形象 统一内部布局 统一物料摆放 统一展厅形象 统一卫生标准 统一展车陈列 统一展厅气氛 时尚 科技 精美 长城汽车销售流程 三个六概述 点 客户接待 程重 提供咨询 课 车辆展示 签约成交 统一销售流程 交车验车 跟踪回访 时尚 科技 精美 长城汽车销售流程 三个六概述 统一着装 统 统一持证挂牌上岗 一 统一行为举止规范 人 员 统一礼貌用语 形 统一说辞 象 统一精神状态 时尚 科技 精美