课件--电子商务物流管理与应用5.pdf

第五章第五章 电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理 开篇引导案例 三菱化工公司的供应链管理系统三菱化工公司的供应链管理系统 本章学习目标本章学习目标  了解供应链管理的一般概念；  掌握供应链管理的方法掌握供应链管理的方法；  重点掌握电子商务环境下的供应链管理方 法与技能法与技能。 55.11 供应链管理概述供应链管理概述 5.1.1 供应链的概念 供应链是围绕核心企业供应链是围绕核心企业，通过对信息流通过对信息流、物物 流、资金流的控制，从采购原材料开始，制 成中间产品及最终产品成中间产品及最终产品，最后由销售网络把最后由销售网络把 产品送到消费者手中的将供应商、制造商、 分销商分销商、零售商零售商，直到最终用户连成直到最终用户连成一个整个整 体的功能网链结构模式。 55.11.22 供应链管理的概念供应链管理的概念 供应链管理是指在生产及流通过程中，为将 货物或服务提供给最终消费者货物或服务提供给最终消费者，，联结上游与联结上游与 下游企业创造价值而形成的组织网络，是对 商品商品、信息和资金在由供应商信息和资金在由供应商、制造商制造商、分分 销商和顾客组成的网络中的流动的管理。 55.11.33 供应链管理涉及的内容供应链管理涉及的内容 表5.1 供应链管理的内容 续表续表  1．根据客户所需的服务特性来划分客户群 22 ．根据客户需求和企业可获利情况根据客户需求和企业可获利情况，，设计设计 企业的后勤网络 33．倾听市场的需求信息倾听市场的需求信息 4 ．时间延迟 55．与供应商建立双赢的合作策略与供应商建立双赢的合作策略 6 ．在整个供应链领域建立信息系统 7．建立绩效考核准则 55.11.55 供应链管理原理供应链管理原理  1．推式与拉式原理  （（11））推式市场的供应链系统推式市场的供应链系统  （2 ）拉式市场的供应链系统 22．双赢策略双赢策略 所谓“双赢”源于英语“win-win” ，这主要 是针对单纯的输赢关系而言的是针对单纯的输赢关系而言的。。单纯的输赢单纯的输赢 关系认为市场中的各个企业的竞争只出现一 种结果种结果，即即一方损失而另方损失而另一方受益方受益。在这种在这种 观念下的供应链必然存在局部虽然优化但供 应链整体未达到最优的问题应链整体未达到最优的问题。 33．战略伙伴关系战略伙伴关系  战略合作伙伴关系是指供应链的各个成员间 建建立长期亲密的关系长期亲密的关系，，供应链的各个成员就供应链的各个成员就 像伙伴一样合作。 结成战略合作伙伴关系很关键的结成战略合作伙伴关系很关键的一点就是供点就是供 应链各方的信任。 总之总之，供应链各方的战略合作伙伴关系作为供应链各方的战略合作伙伴关系作为 综合供应链方法的组成部分，它能提供创造 非同凡响的生产能力非同凡响的生产能力、、决策优势及巨大的效决策优势及巨大的效 益的机会。 55.22 供应链管理方法供应链管理方法 供应链管理理论的产生远远落后于具体的技 术与方法术与方法。。供应链管理最早多是以供应链管理最早多是以一些具体些具体 的方法出现的。本章将讨论两种最常见的供 应链管理方法应链管理方法。 55.22.11 快速响应快速响应  1．快速响应的原理 快速响应快速响应 （（QRQR ））是一种全新的业务方式是一种全新的业务方式， 它体现了技术支持的业务管理思想，即在供 应链中应链中，为了实现共同的目标为了实现共同的目标，各环节间都各环节间都 应进行紧密合作。 22．快速响应的意义快速响应的意义 对于制造商来说，快速响应改善了它的顾客 服务服务，，这种改善从根本上来说源于同零售商这种改善从根本上来说源于同零售商 的良好合作关系。 对于零售商而言对于零售商而言，快速响应的成效主要表现快速响应的成效主要表现 在顾客服务水平和获利能力的显著提高。 33．实现快速响应的六个步骤实现快速响应的六个步骤  实施快速响应需要六个步骤。每一个步骤都以 前一个步骤为基础，都比前一个步骤回报更高， 但是需要的投资也更高。  （1）条形码和EDI  （2