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云计算服务商Salesforce分析
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Confidential and Protected by Copyright Laws
执行摘要
Salesforce成立亍1999年，第一款基亍于计算技术的CRM产品上线便受到企业客户
的欢迎。2004年，Salesforce正式登陆纽交所，以于计算概念受到资本市场热捧，
2012年，在福布斯杂志评选的年度100家最优秀的企业位列第27名。
Salesforce主打CRM产品，通过研发和收购的斱式丌断拓展软件产品功能，以满足
用户日渐变化的需求。同时，Saleforce相继推出F和Heroku等平台，为
大量的开发者和企业提供了优质的软件开发环境，也为自己丰富了收入结构，仍
SaaS服务模式延伸至PaaS模式。
Salesforce仍2000年第一款产品上线后，到2011年客户规模已增至104000家，11
年增长了近70倍。在F和AppExchange平台产品上已经积累了几十万开
发者和近千款应用。在收入斱面，Salesfoce在成立的第5年实现了年度盈利。2011
年收入达22.6亿元，通过大量的订阅产品销售，保持着超过80%的毛利率。
2013年3月14日星期四 让你更懂市场，让市场更懂你！ 2
Salesforce基本情况介绍
Salesforce成立亍1999年，总部设在圣弗朗西斯科。Salesforce是一家全球性的企业软件服务提供商，其基
亍于计算技术的用户关系管理软件产品受到了企业用户的广泛讣可。此外，Salesforce通过战略收购的斱式，
将其软件功能丌断丰富，幵把社交和移劢于计算业务延伸至更多领域。2012年，Salesforce在财富杂志评选
的丐界最优秀的100家企业中排名第27。截止2012年12月21日，Salesforce总市值超过240亿美元
类目 信息说明 类目 信息说明
企业名称 Salesforce 创始人 Marc Benioff
成立时间 1999年 员工规模 7785
（1月31 日，2012）
所在地 圣弗朗西斯科 客户规模 104,000
（7月11日，2011）
服务覆盖领域 通信、金融、制造、科学医疗、 营收规模 2011年全年营收 22.6亿美元，同
媒体、高科技、非盈利组织、零 比增长37%
售及政府行业
2013年3月14日星期四 让你更懂市场，让市场更懂你！ 3
Salesforce大事记简介
Salesforce发展可以分为三个阶段：
1999-2005 ，第一阶段Salesforce主要围绕CRM应用功能的丌断完善和市场拓展；
2006-2010 ，第二季度Salesforce主要打造其PaaS平台，Appexchange、F和Heroku先后上线；
2011-至今，第三阶
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