信息工程部管理规范范本(doc).docVIP

信息工程部 第一节 部门概述 概述 信息工程部主要负责酒店内计算机管理系统、电话交换系统、有线（卫星）电视、酒店各弱电管理系统等设施的正常运行管理、维护保养。信息工程部的主要任务是保证酒店运营所需的计算机、通讯、网络、安防、门禁等弱电设备的正常运行，并做好日常维修、维护和管理，确保所辖范围设备设施的安全经济运行。通过学习、使用软件，向酒店提出软件使用意见，促进酒店经营管理；并根据使用部门提出意见与软件开发商协解决提出的需求。协助计财部稽核与审计各营业点录入信息及账务信息；监督检查各信息录入点、软件使用部门的正确使用。 二、组织架构图 信息部组织架构图 信息部经理滕亚星主 管 信息部经理 滕亚星 主 管 张国杰 调音员 王秀成 调音员 C 座 网管员 李 鑫 网管员 C 座 网管员 闪立文 领 班 黄 波 调音员 C 座 调音员 张立东 调音员 李宏飞 网管员 夏一文 经理 岗位职责 岗位名称：信息部经理 所属部门：信息工程部 隶 属：集团信息部 指 挥 到：主管、弱电维护 班 次：维修班 工作时间：8：00-18：00 工作职责： 在集团工程总监、集团财务总监、集团工程信息部经理的领导下，全面负责酒店计算机网络系统的维护、管理、数据信息处理，管理系统保密口令，保证网络系统的正常运行！负责对酒店弱电系统使用部门工作的各个环节实行管理、监督、实施和协调的专职部门，负责酒店计算机管理系统、酒店网站更新维护、卫星电视接收传输、监控系统、电子门锁及软件、宽带上网及高档办公设备的维护工作，确保所辖系统的正常运行，信号接收传输质量良好。监督检查各软件使用方的信息录入是否准确、规范，协助财务做好账务的稽核、审计工作。 工作内容： 接受工程总监、财务总监、集团工程信息部经理的领导，管理信息部员工； （1）参加酒店、集团工程信息部组织的各类会议； （2）汇报部门日常工作； （3）接受上级检查与评估； （4）完成上级下达的工作指标； （5）完成上级交办的其他任务。 2、部门内部管理 （1）、制定并不断完善岗位职责、工作程序与标准及规章制度，并督导实施； （2）、制定部门的组织机构和运行管理模式，使其操作快捷合理，并有效地保障酒店弱电设备、设施安全经济地运行； （3）、总结和归纳运行和维修实践、制定设备、设施的预防性维修计划，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态； （4）、制定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训，并进行考核；定期对酒店系统的应急预案进行培训；考核主管及网管员对其工作做出指导和评估； （5）、全面负责信息部的节支，运行跟踪、控制用电、空调的消耗并控制维修费用，保证酒店最大限度的节支； （6）、根据设备运行情况和折旧程度，制定出可行的采购计划和运行维修费用预算； （7）、负责协调和信息部相关的市政等业务部门的关系，以获得良好的外部环境； （8）、主持部门工作例会，协调班组工作； （9）、分析弱电项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收； （10）、建立完整的设备设施技术档案和维修档案； （11）、负责处理业务范围内发生的问题和客人对弱电工作的投诉，并将处理结果反馈给相关投诉人员并上报酒店领导； （12）、亲自检查大型活动或VIP接待设备的相关工作；全程跟踪及现场督导、指挥确保弱电相关工作万无一失； （13）、配合安保部搞好消防、安全工作，执行酒店安全管理规定； （14）、随时接受并组织完成上级交办的其它工作事项。 3 与其他部门协作 （1）、与其它部门团结协作共同做好设施设备的维护工作； （2）、与前厅部、餐饮部、销售部、计财部做好酒店管理系统的应用及后台查询工作； （3）、配合安保部搞好消防、安全工作； （4）、配合计财部做培训、稽核、审计工作； （5）、与总办做好日常活动部署及软件支持； （6）、配合质检部的质量检查，对发现的问题进行积极整改； 4 自我管理 （1）、根据酒店要求制定个人年度、月度学习计划； （2）、按照计划和实际工作要求参加酒店组织的相关培训； （3）、参加相关资格认证考试； （4）、定期自我总结管理中的不足，制订整改计划、逐项落实。 每日检查项目 督导人：集团信息部经理 督导部门：质量管理部 说 明 督促、检查各表格使用情况，并对当值人员及主管的检查内容进行检查。 检查项目 完成时间 检查内容 核查媒介 机 房 8：20 卫生清理是否符合标准； 员工仪容仪表是否符合规定； 交接班记录表内容是否完成； 服务器、酒店管理系统运转是否正常； 电话接口、房控系统、千里马集团化接口、瑞明达接口系统是否正常； 数据库备份及远程备份是否正常； 交换机组运转是否正常； 有线电视、