人力资源经典实用课件：如何打造绩效飞轮.pdf

绩效飞轮 绩效飞轮 绩效管理的作用 1、明确想要的结果 2、同一目标，明确思路 3、修正过程，促进发展 4 、创造共同的价值 绩效飞轮 制定明确的目标 措 激 APEI 施 励 与 循环目标 与 计 处 划 罚 评估与检查 管理系统 系统=制度+表格 常见的绩效管理工具 MBO：目标管理 BSC：平衡积分卡 KPI：关键业绩指标 360度：绩效考核 绩效飞轮的四大步骤 1、设定明确的目标 2、找到完成目标的措施和方法 3、评估和检查 4、奖励和改进 一、设定明确的目标 1、何为成功？ 个人的成功=实现有价值的目标 企业的成功=实现利润（绩效） 2、实现目标的五项原则 梦想愿望 成功 实现目标的五项原则 （1）是否明确目标 （2 ）可否量化评估 （3 ）是否具有挑战性 （4 ）是否合理 （5 ）有没有时间限制 3、实现目标的四个关键点 （1）责任者 （责任到人） （2 ）数字量化 （3 ）分解细化 （奖罚到位） （4 ）时间节点 （时间节点清晰） 4、设定目标的原则 千斤重担万人挑，人人头上有指标 没绩效=无效 5、设定目标时需要考虑的问题 （1）利益共享 绩效管理不是牺牲员工的利益而满足团队 的绩效 （2 ）奖罚措施 奖罚分明、到位，起到真正的作用 6、绩效目标管理涵盖的范围 • 财务： 销售收入、回收款、人均销售额、成本、 利润、应收账款、库存 • 客户： 新客户开发率、客户流失率、客户满意 度、客户投诉率、重复购买率 二、措施与计划 1、企业的三大稀缺资源： • 时间 • 人 • 金钱 2、关注企业的三大核心 •20%的大客户 •20%的产品 •20%的员工 3、企业的“三新二改” • 三新： 开发新产品、开发新客户、开发新区域 • 二改： 改良老客户、改良老产品（20/80法则） 4、客户分类 • 客户分类：a、铂金客户 b、黄金客户 c、铁客户 d、铅客户 • 劣质客户：a、亏损客户 b、欠款客户 c、无诚信客户 d、小客户 5、