市场细分理论在民航客运中应用.pdfVIP

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! ! ! # # $ % ’ ( ) ( * !#!# $ !$ !$$% + $ , %’($)*+,+-./.*+)/.)0.$+’$./1(2.03+,+-4.$)++++++++++++++++++++++++++++++++++56789++%% $$#$$$ !$$% $#$$!$’ !#$% - . 市场细分理论在民航客运中的应用 唐晓辉 (中国国际航空公司 天津分公司,天津 ## ) 摘要:运用市场营销中的细分理论,阐述了市场细分的重要性和作用。对市场细分理论在民航 旅客运行中的实践进行了描述。运用各种科学的方法分析了旅客构成及对旅客构成的调查结 果。评价了调查结果在国航天津分公司客运工作中的实施效果。 关 键 词:市场营销;细分理论;航空客运 -.%+*# / 中图分类号: 文献标识码: —运用 个因素,对市场进行细分;综合因素细分—— 一、市场细分理论概述 两个或两个以上的标准,同时从多个角度进行市 场细分;系列因素细分—— —采用两个或两个以上 (一)市场细分概念 标准,分层次进行市场细分。 所谓市场细分,就是根据构成总体市场的不 (三)市场细分的标准 同消费者的需求特点、购买行为和购买习惯,将他 ’+地理因素 处于不同地理环境下的消费者, 们细分为若干个相类似的消费群体。也就是说,把 对于同一类产品往往有不同的需求偏好。 某一产品的市场,根据影响消费者需求特点的明 !+人口统计因素 主要包括年龄、性别、家庭 显标志,细分为许多小市场,然后对这些不同的细 人数、家庭生命周期、收入、职业、教育、宗教等多 分市场,采取相应的整套市场营销策略,使企业生 方面,与消费者的欲望、偏好和使用率等有明显的 产或经营的商品,更符合各个不同消费阶层和集 因果关系。 团的需要,从而在各个细分的小市场中提高竞争 #+心理因素 消费者的生活方式、购买动机、 能力,增加销售,占有较大的市场份额。 个性心理因素对其消费需求有主要影响,故也被 (二)市场细分前提和方法 用作市场细分的标准。 ’+市场细分的前提 市场产品的多元化和消费 +行为因素 用于市场细分的行为变量主要有 者需求的多样化、差异化是市场细分的前提。在现 消费者进入市场的程度、消费数量、品牌忠诚度、 代经济社会中,各个企业生产的各种产品,无论是 待购阶段等。 出现在综合商店、百货商店还是超级市场,显然都 存在某种程度的差异;同样,由于人们的个性、爱 二、航空客运市场细分 好、看法、动机、经济状况、生活方式以及家庭等各 有差异,需求也呈现出多样化和差异化。 (一)重要性 !+市场细分的一般方法 根据细分程度不同, 在市场经济条件下,所有的经营性企业都必 市场细分有# 种方法:单一因素细分———选用一 须面向市场进行经营活动,而面向市场进行经营 !#$%$ 收稿日期: ’()*$ + 作者简

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