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市场细分理论在民航客运中的应用
唐晓辉
(中国国际航空公司 天津分公司,天津 ## )
摘要:运用市场营销中的细分理论,阐述了市场细分的重要性和作用。对市场细分理论在民航
旅客运行中的实践进行了描述。运用各种科学的方法分析了旅客构成及对旅客构成的调查结
果。评价了调查结果在国航天津分公司客运工作中的实施效果。
关 键 词:市场营销;细分理论;航空客运
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中图分类号: 文献标识码:
—运用
个因素,对市场进行细分;综合因素细分——
一、市场细分理论概述 两个或两个以上的标准,同时从多个角度进行市
场细分;系列因素细分——
—采用两个或两个以上
(一)市场细分概念 标准,分层次进行市场细分。
所谓市场细分,就是根据构成总体市场的不 (三)市场细分的标准
同消费者的需求特点、购买行为和购买习惯,将他 ’+地理因素 处于不同地理环境下的消费者,
们细分为若干个相类似的消费群体。也就是说,把 对于同一类产品往往有不同的需求偏好。
某一产品的市场,根据影响消费者需求特点的明 !+人口统计因素 主要包括年龄、性别、家庭
显标志,细分为许多小市场,然后对这些不同的细 人数、家庭生命周期、收入、职业、教育、宗教等多
分市场,采取相应的整套市场营销策略,使企业生 方面,与消费者的欲望、偏好和使用率等有明显的
产或经营的商品,更符合各个不同消费阶层和集 因果关系。
团的需要,从而在各个细分的小市场中提高竞争 #+心理因素 消费者的生活方式、购买动机、
能力,增加销售,占有较大的市场份额。 个性心理因素对其消费需求有主要影响,故也被
(二)市场细分前提和方法 用作市场细分的标准。
’+市场细分的前提 市场产品的多元化和消费 +行为因素 用于市场细分的行为变量主要有
者需求的多样化、差异化是市场细分的前提。在现 消费者进入市场的程度、消费数量、品牌忠诚度、
代经济社会中,各个企业生产的各种产品,无论是 待购阶段等。
出现在综合商店、百货商店还是超级市场,显然都
存在某种程度的差异;同样,由于人们的个性、爱 二、航空客运市场细分
好、看法、动机、经济状况、生活方式以及家庭等各
有差异,需求也呈现出多样化和差异化。 (一)重要性
!+市场细分的一般方法 根据细分程度不同, 在市场经济条件下,所有的经营性企业都必
市场细分有# 种方法:单一因素细分———选用一 须面向市场进行经营活动,而面向市场进行经营
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收稿日期:
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作者简
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