天津理工大学计算机项目管理期末复习.docVIP

项目管理期末考试 15个缩写/30分 6个问答题/30分 分析题3题/40分 第一章 What is software project management? Is it really different from ‘ordinary’ project management? 软件项目的特性：不可见性、复杂性、一致性、灵活性 软件项目管理在管理方面的特性。管理包括以下活动： ● 策划：决定要做什么 ● 组织：进行安排 ● 人员：选择合适的人员来完成任务等 ● 指导：作出指示 ● 监督：检查进展 ● 控制：采取行动以清除项目的障碍 ● 革新：提出新的解决方案 ● 代表：与客户、用户、开发人员、供应商以及其他利益相关者进行沟通 = 2 \* GB3 \* MERGEFORMAT ②How do you know when a project has been successful? 就软件项目而言，可以总结为以下目标： 实现既定功能。 达到质量要求。 按时。 在预算内。 就商业方面而言，一个项目的成功是指项目的收益高于成本。 = 3 \* GB3 \* MERGEFORMAT ③Stakeholders? 利益相关者 利益相关者是指在项目中有利害关系的人。 利益相关者可以分为以下几类： 1）项目组内部人员 这意味着项目负责人直接管理这类利益相关者。 2）项目组外部人员但属于同一组织内部 例如需要用户的帮助来执行系统测试，此时有关人员的委托必须经过协商。 3） 项目组和组织的外部人员 外部的利益相关者可能是受益于所实现系统的客户（或用户）。这些人之间的关系大多建立在具有法律效力的合同之上。 = 4 \* GB3 \* MERGEFORMAT ④Some ways of categorizing software projects 软件项目分类的方式 强制使用用户和自愿使用用户 在工作场所中，有一些系统是员工完成工作（比如记录销售业务）必须使用的系统，然而有些系统的使用是自愿而非强制的，比如游戏软件。我们很难用一个业务系统从潜在客户那里引导出精确的需求。游戏软件的内容主要依靠开发人员丰富的创造力，以及市场调查、关注群体和原型评价等技术手段。 2、系统与嵌入式系统： 信息系统与嵌入式系统之间存在着传统的区别。信息系统可以帮助员工完成事务处理操作，如库存管理系统。嵌入式（或过程控制）系统用于控制机器，比如建筑物的空调设备的控制系统。有些系统可能兼有二者的要素，比如上述库存管理系统也可以控制一个自动化仓库。 目标与产品 要区别项目的目标是为了生产一种产品，还是为了满足一定目标。 项目可能是生产一种其细节由客户规定并负责证实的产品。 另一方面，项目可能是为了满足一定目标，这些目标可能有多种方法来达到。 很多软件项目有两个阶段。第一阶段是目标驱动项目，可产生项目的建议书；第二阶段是实际创建该软件产品。 = 5 \* GB3 \* MERGEFORMAT ⑤Activities covered by software project management 软件管理覆盖的活动 开发新系统通常有三个连续的步骤： 1）可行性研究 评估一个预期的项目是否值得开始——即存在一个有效的业务案例。 2）策划 如果可行性研究的结果指出预期的项目可行，那么就可进入策划阶段。 3）项目实施 现在可以实施项目了，项目实施通常包括设计和实现两个子阶段。 第二章 = 1 \* GB3 \* MERGEFORMAT ①Cost-benefit evaluation techniques 成本效益评价技术 净利润（net profit）：是在项目的整个生命周期中总成本和总收入之差。 回收期（payback period）：是达到收支平衡或偿还初始投入所花的时间。 投资回报率（Return On Investment，ROI）：也称作会计回报率（Accounting Rate of Return，ARR），提供了一种方法来比较净收益率与需要的投入。 ROI=（平均年利润/总投资）×100% ※净现值（Net Present Value，NPV）：是一种项目评价技术，它考虑了项目的收益率和要产生的现金流的时限。 现值=第t年的值/(1+r)t r是贴现率，用十进制小数值表示。t是现金流在未来出现的年数。 练习 假定贴现率为10%，计算项目的NPV。 = 2 \* GB3 \* MERGEFORMAT ②Programme management