如何当好一线主管(PPT).ppt

如何当好一线主管;让我认识您(BINGO图); ; 主 管 ——;管理者的困境：;管理者管理技能结构;课程大纲;一、主管的角色定位; 主管的角色定位;企业的赢利模式;管理理论的发展：; 管理者做什么：; 主管存在的价值;主管的自身角色：; 管理层次与技能：;“问题猴子”的管理;“年轻主管并发症”;“老主管综合症”; 管理技能：; 管理的两难现象;积极的人性假设; 管理的两难现象;二、管理的职能和管理循环; 管理人的职责; ; 管理的五项职能;1、计划— 制定实现目标的路线图;目标的SMART要素;目标SMART练习;每月工作计划 部门 期间 — 填表人 日期 重点工作 工作目标 具 体 行 动 责任人 完成时间 所需资源 ;2、执行——组织、人事、指挥;组织——合理分配工作任务;人事——人力资源规划;指挥—激励、领导、沟通;领导者的三个要求：; 管理方格图;情境领导、权变理论：;3、控制 ——设置标准控制运行;控制类型：;案例研讨1：;案例研讨2：;案例研讨3：;案例研讨4：;三、时间效率管理; 人们重视生命， 乐于理财， 却疏于时间管理！;时间管理的四个发展历程：;紧要;艾森豪威尔原则：;艾维李的10分钟效率法;时间管理法则;时间管理法则;时间就是金钱;我的承诺;四、员工激励技巧; 1、罗森塔期望定律;工作表现局限性;马氏需求论：;激励与保健因素;激励理论的比较; 3、期望领导法:;（2）从合作态度，工作表现两方面对 员工做具体期待，书写在员工档案中。 （3）与员工面谈，告之你的期待，并得到 认同。 （4）商讨下一步具体行动方案，并获承诺。 （5）追踪行动方案，并做正回馈正强化。 （6）进入下一轮回。 ;（1）百分俱乐部： （2）听取下属建议： （3）与员工共享成果 （4）三明治式的批评 （5）目标激励 （6）诱导比强迫好 （7）巧用赞美肯定和鼓励; 激励的方法; 激励小技巧：;五、有效沟通技巧; 沟通模型：;开放区; 人际沟通媒介;密友：0.5m以下 （私人空间） 一般：0.5-1.2m （朋友空间） 商务：1.2-2.4m （社交空间） 演讲：3.6m以上 （社会空间）;体态、声调、内容的影响 ; 各类体态语言; 克服沟通障碍; 沟通障碍：; 同理心沟通技巧; 听的两大问题： ※大部分人最多是中等听者，不论 多仔细，也会马上忘掉一半以上的内 容，两个月后一般能记住1/4的内容。 ※能不能听懂并以同理心理解对方。 ;聆听的体态; KISS原则 Keep It Short and Simple。 言简意赅 ; 与上司沟通; 与下属沟通; 员工面谈沟通步骤：;有效沟通的关键;放映结束，如果觉得本文对你有帮助，请点击下面，支持一下我们，谢谢！