如何管理下属(PPT).ppt

如何管理下属;一、了解下属的三个层次;第三层次 能够深入到下属的内心世界中，知道其工作的热诚、待人的诚意、是否具有正义感等。 真正做到知人善用，发挥下属工作上最大的潜力。部门经理应该对每一个下属都心中有数，甚至将下属的详细情况记录下来。;怎样做到知人善用： 列出下属各自的五项最突出能力 明确为了提高工作业绩最需要做的三件事 确定下属在团队中的定位 知道下属对自己的工作最有帮助的三个方面 ;二、管理下属的四个原则;3、支持员工的原则 根据员工各自的特点发挥他们的特长，做到人尽其才。 对新任职的员工或者是有潜力的员工，给他们犯错误的机会，使他们从错误中学习更多的内容。当然部门经理要注意控制错误的成本。 4、纠正错误的原则 我们不要怕员工犯错误，在员工犯错误的时候要及时地指出来并纠正错误。 纠正错误时要讲究方式和方法，既要让员工认识到产生错误的原因，确保不会再犯，又不能打击员工的工作积极性。;纠正员工错误有三种类型： 性情耿直型。把犯错误的员工叫到面前，严厉地训斥一顿。 公事公办型。按照规矩和惯例记上一笔，到年终的时候一起算总账。 公事私了型。虽然是公事，但是私下里解决，部门经理给员工指出错误，批评他，让他改正。 公事私了型的效果是最好的，能够给员工一个改正的机会，保留了员工的颜面，让员工产生感激的心情，激发他的工作积极性。 公事私了型需要一个前提，就是部门经理自己是一个好楷模，而且办事的时候要做到公正，没有偏心。 第二次错误要按原则办事。;三、管理各种类型的员工;1、功高盖主的员工;2、有个性的员工;怎样管理标新立异的员工： 尊重他的个性和特点，要有宽宏大量的心胸， 不能以级威压人； 懂得去引导他们，但是在与他们沟通时要 避免过分的热情； 表示对他的信任，做到恰当地放权； 适才适岗。;3、脾气暴躁的员工;4、缺勤的员工;5、平庸的员工;C、为他们制定个人发展计划 为这类员工制定个人发展计划，让他们感到部门和公司都非常重视他们，产生更大的动力。 D、定期帮助他们总结 定期帮助员工总结，让他们看到自己的进步，增强信心，提高业绩。 E、想办法激励他们 案例：“6”字的故事。 卡耐基的工厂消极怠工的现象比较严重，史怀伯在早班下班时，用粉笔在工厂入口写了一个大大的“6”字，对工厂的领班悄悄说了几句，便回家了。晚班工人上班时，看到“6”字，好奇的问领班，领班依照史怀伯的交代，告诉晚班工人，白班工人练出了6吨钢铁。晚班工人，写下了一个更大的“7”字。;6、追求完美的员工;7、有后台的员工; 怎样管理有后台的员工： 利用他们的自信，使其更多地展现在工作岗位上； 不要回避他的身份，从一开始合作就直接提出要求， 给他压力和鼓励； 在表扬的时候，一定要适度； 在批评的时候要非常公正； 用团队的凝聚力吸引他们，让他们成为团队的一员； 出现难以解决的问题时，争取从后台处攻破；;8、爱找碴儿的员工;◎案例 某大企业的信息部有一个爱挑剔的员工，信息部门的主任说；“既然你这么爱挑剔，那好，你去负责供应商的质量评估。”于是，让他负责采购的质量把关，结果真是人尽其用，这个企业能够得到质量非常合格的原料。;9、光说不干的员工;10、闷蘸芦型的员工;11、小人(阳奉阴违、阿谀奉承、落井下石);12、女性员工;练习;四、萝卜加大棒政策;1、给下属创造完成工作的条件;2、不要避开自己的责任;3、关心下属的生活;4、用心听取下属的建议;5、对下属的失职行为要严厉训示; 实际上，这就是“萝卜加大棒的政策，既给下属好处，关心他，同时又对下属严格要求，规范下属的行为，使得整个团队齐心协力，共同前进。;五、如何提高下属的工作成效;1、用语言鼓励;2、创造愉快的工作气氛;3、使员工的个性得以发挥;4、当教练;5、混合编制;6、表扬进步;7、调整员工的工作情绪;8、让刚工作的年轻人忙碌起来;9、提供培训;10、让员工为自己的工作自豪;11、让员工尝试新的或者重要的工作;六、有效地分配工作;1、分配工作的前期准备;2、工作的分类;3、分配工作的指导原则;4、分配工作时的注意事项;划断下面的观点是否正确。 1、分配工作就是把自己不喜欢做的事情交给下属去做。( ) 2、分配工作是给下属一个锻炼并表现自己的机会。（ ） 3、所有的工作都可以分派给下属去做。（ ） 4、虽然可以分派，但是有一些工作必须由部门经理亲自完成。( ) 5、既然工作分给下属，就让他完全自主地去做。（ ） 6、在分派工作时要明确告诉下属要求和希望达到的结果。（ ）;七、严明纪律;1、什么是纪律;2、烫炉原则;C、一致性原则 炉子很烫，不管什么时候摸都会被烫到，而不管什么时候触犯纪律，都会被纪律惩罚。 D、公正性原则 不管男女老少，高矮胖瘦，只要摸烫炉