杉杉集团-处理问题及协调关系内控培训讲义.pdf

处理问题及协调关系 宋倩茹 主要内容 1、如何融入公司整体氛围 2、内控工作特点及需要面对的对象 3、对内控人员特殊技能的要求 4、在工作中面对助力应如何面对 一、如何融入公司的整体氛围 作为内控人员在进入一家公司开展内控工作时 应如何融入公司整体氛围？内控人员作为监督 及控制人员，公司的员工本能的一种反应就是 你是来监督我、控制我的，基于自我保护意识 ，公司的员工会与你保持一段距离，那么我们 如何来消除这种无形的墙壁呢？我们应从以下 几个方面来化解： 一、如何融入公司的整体氛围（续） 放低姿态 虚心学习 发挥个人 能力 一、如何融入公司的整体氛围（续） 放低姿态 不管你是委派的内控人员还是空降至企业的内控人员，无论你的资历或 经验有多丰富，在新的公司，你终究对于这个环境很陌生，包括企业环 境、人文环境、领导作风、工作交流方式及具体业务运作方式等，所以 对于上述环境的熟悉，需要一个过程，这就需要内控人员在新加入一个 企业的时侯，应放低自己的姿态，虚心向别人学习，并与不同层次的人 交流，以总结在整个企业氛围中，什么工作作风占有较强势的地位？什 么样的企业精神占有主导地位？多站在对方的角度考虑问题，这样会让 更多的人认同你，从个人情感上愿意与你接近，这时你的一只脚才迈入 企业的大门。 一、如何融入公司的整体氛围（续） 虚心学习 接下来如何一步步完全迈入企业的大门，就需要不断地虚 心学习，努力学习企业主要业务流程、熟悉企业部门之间 业务是如何衔接的，如何进行沟通交流的。这个了解方式 有许多种:可通过学习制度、参加会议、参与具体工作，从 中观察和体会企业长期以来形成的工作氛围。这时你的第 二只脚也迈进了企业的大门。 一、如何融入公司的整体氛围（续） 发挥个人能力 那么接下来就是你应如何踢开你的前三脚，大踏步地走入 企业的核心地带，成为大家可以信赖的人。企业环境已经 了解了，业务流程及部门之间的衔接也清楚了，接下来就 是看你的个人能力，那么我们如何来展现我们的个人能力 呢？ 一、如何融入公司的整体氛围（续） •制定计划 根据了解到的企业实际情况，制定适合企业进 度和管理要求的工作计划 •确定工作方法 结合企业环境、工作作风，确定切实可行的工 作方法。 一、如何融入公司的整体氛围（续） •抓重点 内控工作覆盖企业所有业务流程，要面面俱到是不可能 的，所以一定要根据自己了解的情况，确定工作的重点 ，真正做到切中要害。 •按期完成 如期完成并形成书面结果向企业相关领导汇报或向其它 部门通报你的工作结果，让各级领导或部门了解你的工 作及进展。 一、如何融入公司的整体氛围（续） •定期检查 对于要求各部门做的相关事项，需定期检查其 执行情况，以保证工作的持续进行并不断进步。 良好的工作习惯是一个成功的主要因素之一，如果 我们能形成上述良好的工作循环并不断持续改进， 工作能力必然在不断提升,工作有所成效。 二、内控工作的特点及面对的对象 内控工作的特点： ①具有较强的计划性：杉杉企业的内控管理是以内控领导 小组为主导的管理工作，在管理初期，主要是至上而下 地进行，所以为了保证各公司统一思想、统一安排、统 一要求，每年内控部会制定较为详尽的内控工作计划， 下发至下属公司统一执行。