经典实用有价值企业管理培训课件：员工素质模型及其建立.pdf

第五讲 员工素质模型及其建 立 主要内容 • 第一部分：有关素质的研究 • 第二部分：素质与绩效之间的关系研 究 • 第三部分：素质模型的建立 • 第四部分：素质模型举例 • 第五部分：素质模型案例介绍 第一部分 有关素质研 究 一、问题的提出 1. 对企业来讲，是选人重要还是培养人重要？（盖洛普的优势理论 与微软的选人策略） 2. 在员工的价值创造过程中，到底是哪些因素在起作用？绩效的高 低到底是由什么决定的？个人能力与绩效结果之间为什么会出现 差异？（学历不等于知识，知识不等于能力，能力不等于绩效） 3. 如何全面地认识员工？什么是素质？决定素质的因素有哪些？如 何寻找产生高绩效的员工？如何对员工的内在素质进行测量与评 价？ 4. 企业需要什么样的人？何种素质特征的人在何种岗位特征上能够 产生高绩效？如何实现人与岗位的动态匹配？如何提高员工的适 岗率？ 5. 如何组建互补性的、高绩效的工作团队？如何对组织的人才结构 进行优化与调整，使人力资源产生结构的力量？ 现实生活中的五种借口的表现形式 （《没有任何借口》菲拉尔凯普(Ferrar Cape)著） 1、他们做决定时根本就没有征求过我的意见，所以这个不应当是我 的责任。 • 许多借口总是把“不”，“不是”，“没有”与“我”紧紧联系在一起，其 潜台词就是“这事与我无关”，不愿承担责任，把本应自己承担的 责任推卸给别人。 2、这几个星期我很忙，我尽力去做。 • 找借口的一个直接后果就是让人容易养成拖延的坏习惯。一些 员工每天看来忙忙碌碌，似乎尽职尽责，但他们把本应1个小时 完成的工作变得需要半天的时间甚至更多。 3、我们以前没那么做过或者不是我们这里的做事方式。 • 寻找借口的人都是因循守旧的人，他们缺乏一种创新精神和自 动自发工作的能力。借口是他们躺在以前的经验、规律和思维 惯性上舒服的睡大觉。 4 、我从没收过适当的培训来干这项工作。 这其实是为自己能力和经验不足而造成的失误寻找借口。 5、我们从没想过赶上竞争对手，在许多方面人家都超过我们一大 截。 借口给人带来严重的危害是让人消极颓废，如果养成了找借口的习 惯 当遇到困难和挫折时 不是积极地去想办法克 是去 优秀的员工从不在工作中寻找任何借口， 他们总是把每一项工作尽力做到超出客户 的预期，最大限度的满足客户提出的要 求，而不是寻找各种借口推诿；他们总是 出色的完成上级安排的任务，替上级解决 问题；他们总是尽全力配合同事的工作， 对同事提出的帮助要求，从不找任何借口 推托或延迟。 ——菲拉尔凯普(Ferrar Cape) 形成健康的执行心态 负起责任来完成任务的态度 部 属 具 有 良 对自己的工作保持荣誉感 好 的 态 度 对自己所属组织的工作感到自豪 项目 定义 事例 六种健康的心态 让信念与原则统一 起来，应有“斯托克 了解自己是现实心态的基础，了 现实心态 代尔悖论”般的耐 解真正的对手，了解环境及其误 力。坚持以现实为 区 基础