如何成为高效的绩效管理者-讲义.pdf

课程目标 通过学习本课程，您将能够： ◆ 明确人力资源部门应当担任的四个关键角色 ◆ 掌握每个角色的胜任素质和培训方法 ◆ 掌握如何考评人力资源部门的业绩 ◆ 了解人力资源四个角色的操作实务 课前总自检 请您回答下面的几个问题，如果能够回答或者能够给出判断，请在“是”选项上划上 “√”，如果不能，请在“否”选项上划“√”。 项目 得分 “茫、盲、忙”是很多企业人力资源管理的现状，需要改进。 □是 □否 了解人力资源管理的四种角色，并明确它们的含义。 □是 □否 熟悉人力资源管理四种角色的素质模型，并知道获取这些能 □是 □否 力的方法。 知道对人力资源部进行评估的方法。 □是 □否 知道作为战略伙伴，人力资源部应该做哪些工作。 □是 □否 作为变革先锋，人力资源部在实施变革时应该关注麦肯锡7S □是 □否 模型中的三个软性因素：员工、员工技能、管理风格，而不 是愿景、战略、系统和结构。 知道成功变革的五个要素，并认同这一结论。 □是 □否 熟悉招聘的整个流程，认为确认工作空缺、确定弥补空缺的 □是 □否 方法是关键。 知道培训管理中三个主体的工作重点和他们在培训中的责 □是 □否 任。 培训的两个关键流程是需求分析和效果的追踪，而绩效管理 □是 □否 的关键是获得人（最重要的是领导）的支持和保障考核公平。 培训和绩效管理的中心是员工，所以都应该利用晕轮效应， □是 □否 强调员工是培训和绩效管理的最大受益者。 进行员工心理管理是成为员工主心骨的重要内容。 □是 □否 优秀的员工是夸出来的，所以对员工应该进行赏识管理。 □是 □否 为员工做职业生涯规划就是要按照员工的意愿规划他们的发 □是 □否 展路径。 人才梯队计划目的是确保组织中有合格的经理以满足组织的 □是 □否 近期发展及长远规划，计划的关键是对候选人的评估。 在上述 15 个问题中 如果你选择“是”的数目11 个，则说明你清楚地界定了人力资源管理者在企业管理 中的角色；如果你选择“是”的数目为 8～11个，则说明你虽然对人力资源管理者在企业 管理中的角色有基本的理解，但是仍然有一些问题需要进一步的解决；如果你选择“是” 的数目8,你需要赶快学习本讲的内容；但是无论你的得分多少，都要恭喜你选择本书，它 将带你系统地学习如何扮演好人力资源管理者在企业管理中的角色，做到与 CEO共舞。 2 第一讲 人力资源的实际工作和应有的定位 一、人力资源在企业中的工作和定位 （一）实际中，忙于救火的人力资源管理者 1．HR 的来历 人力资源部原来叫人事部，倒过来念就成了“不是人”，有时候更开玩笑地说，人事部 “不干人事”。最先把人事部改成人力资源