企业经营管理优秀实践案例：丰田工作方法.pdf

丰田管理的精髓 （管理的出发点） ==以人为本（全体员工、供应商、相关方） 丰田管理的本质 （管理的追求） ==持续改善 （全员、自主、自发、持续） 以人为本、持续改善的实质 人——行为的主体 事务的发展——行为的结果 价值取向 有改善的意愿 （出发点） 员工受到尊重 （自主、自发、运用智慧） 通过培养，不断地提高员工的 持续不断的改善行为 （个体的问题解决） 运用的方法 （过程） 思考力、执行力、创造力 企业方针和目标的实现 （打造用正确的方法办正确的事的团队） （组织团队的问题解决） 实现的结果 （目的） 铸就（能获取最大成果的）组织 公司永久的繁荣 企业管理的追求=员工的需求 ≡以人为本的改善 （员工自主、自发地并持续不 断地） 马斯洛的需求理论 最高的追求 尚待满足的需求 已经满足的需求 员工自主、自发地改善——满足自我实现的具体体现 丰田管理概要 ◆为达到经营目标,制定并开展 战略方针,全员进行问题解决 ◆组织获取最大的经营成果 业 务 方针管理 管 管 ◆开展业务的基础 理 理 ◆业务分担的整合及职责的展开 能 日常管理 ◆推进标准化和业务改善 力 成本管理 勤务管理 管理 基础 职场管理 信息管理 人才培养 ◆实施管理的基础 ◆建立明快、健全的职场 执 专业知识能力 行 能 丰田工作方式 资料制做 力 (丰田问题解决:TBP) 沟通技巧 执行能力是展开一切 工作的基础 企业 Toyota Way 文化 全体员工展开工作的【价值观 行为规范】 企业文化是企业的根本