管理信息系统(薛华成第6版)重点.doc

可编辑版 Word完美格式 管理信息系统复习题 绪论 管理信息系统概念 管理信息系统：用于管理的处理信息的系统，或者说用系统的方式，通过信息媒介控制，达到管理的目的。 由三个概念元素组成：管理、信息和系统。 2、管理信息系统对运营管理和管理者行为的影响 （1）对运营管理的影响： ①影响的主要目标是提高效率。 衡量管理信息系统是否成功的标志是减少了多少人力，节省了多少人的工资。用每年节省的工资去回收计算机的投资，看几年能收回。如果3年能收回，技术经济分析就认为是可行的。即 T=C/W<3 这里， T ——回收年限； C ——购买计算机的硬软件费用； W ——每年节省的工资总额。 ②其次，MIS用于管理以提高效益。提高效率和提高效率效益合到一起，就是我国提出的“减员增效”。 （2）对管理者行为的影响： ① 管理信息系统对管理行为影响的主要方向是管理科学化。使管理者中的一些糊涂的观念得到改进，例如，命运论、经验论、关系论等等一些无所作为的思想得到抑制,是管理者养成学习进取的习惯的过程。树立崇尚科学，以知为荣、以能为荣的风尚，把企业变成学习型组织。 ②另一方面表现为管理者的决策习惯的改变。好的决策要有好的途径,一般是首先调查研究，收集资料，然后分析，提出方案，再后进行方案比较，选出较好方案，然后是验证和执行。这是当代的系统决策方式。推行管理信息系统帮助这条例路径实现。 管理信息系统的定义和概念 简述管理信息系统定义及其与一般计算机应用的区别 ①课件：管理信息系统是改造旧世界，推进生产力的科学；利用系统，通过信息，控制企业提高效率效益，获得竞争优势的方式；实现企业梦想的途径。 课本：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。 ②管理信息系统化与一般计算机应用的区别 简述管理信息系统的开发步骤 第三章 管理信息系统的三个理论来源 1、管理定义 管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。 管理信息的定义和性质 定义（信息的定义） 关于客观事物的可通讯的知识。经过加工以后的数据， 它对接受者的行为能产生影响,它对接收者的决策具有价值。 性质 事实性、等级性、可压缩性、扩散性、传输性、分享性、增值性、转换性 系统的定义和分类 （1）定义 系统是一些部件为了某种目的而有机的结合的一个整体。 整体的产出大于个体产出之和。 （2）系统的分类 ①按系统的复杂程度分:三类九等.宇宙, 社会, 人类；动物,植物,细胞；控制机械,钟表,框架。 ②按系统的抽象程度分: 概念系统, 逻辑系统, 实在系统。 ③按系统的功能分: 社会系统, 经济系统,军事系统, 企业系统等。 ④按系统和外界的关系分: 开放系统, 封闭系统。 ⑤按系统内部结构分: 开环系统, 闭环系统。 计算机系统和硬件 计算机发展与分类 （1）计算机的创始与发展 ①从原始计数法到机械计算机 ②电子计算机时代 计算机的分类 微型计算机、小型计算机、主干计算机 简述网络计算的主要模式 计算机软件 系统软件的分类 ①系统管理程序 ②系统支持程序 ③系统开发程序 高级程序设计语言的主要优点 ①高级程序语言更接近于自然语言，一般采用英语表达语句，便于理解、记忆和掌握。 ②高级语言的语句与机器指令并不存在一一对应关系，一个高级语言语句通常对应多个机器指令，因而用高级编写的程序短小精悍，不仅便于编写，而且易于查找错误和修改。 ③高级程序语言基本上与具体计算机无关，即通用性强。程序员不必为了解具体机器指令就能编制程序，而且所编的程序稍加修改或不用修改就能在不同的机器上运行。 数据库和数据仓库技术 企业数据处理方式 ①以联机事务处理形式处理信息 ②以联机分析处理形式处理信息，并利用信息进行决策 ③在信息应用过程中管理信息 数据库管理系统(DBMS)主要功能 数据库设计主要步骤 （1）对现实世界进行需求分析 ①了解组织机构情况，为分析信息流做准备； ②了解各部门业务情况，调查各部门输入和使用的数据，及处理数据的方式与算法； ③确定数据库的信息组成及计算机系统应实现的功能。 （2）建立信息世界中E-R（概念）模型 ①建立分E-R图； ②综合分E-R图，产生总E-R图。 （3）从E-R图导出计算机世界的关系数据模型 ①E-R图中每个实体，都相应地转换为一个关系 ②将联系转换成一