某医院年终总结(PPT).ppt

XXX医院2015年总结(CHINA) logo 谨以此模板献给我们的客户会员医院（减少院长的工作量是我们的职责）  中国唯一专业从事医疗服务、品牌传播管理顾问机构 在中国的20多个城市医院顾问过程中取得显著的业绩 借鉴MY三大体系，定制医院自身体系，坚持差异化的特色之路 注重迅速提升医院的经济效益，管理体系、病患满意度 协同建立核心竞争力，打造可持续发展医疗品牌 MAYO简介 卫生部号召院长必读《向世界最好的医院学管理》 世界著名 私立非营利性医疗机构 院长必读 梅奥国际已成功为中国 140多家医院建立了良好品牌基础 关于我们 About us 梅奥国际拥有18年国际和中国医疗机构的管理顾问咨询发历程。 医院品牌 体系建立 brand 病患满意度研究 Assessment guidance JCI认证 过程辅导 JCI certification 病患满意度 CRM Satisfaction + + + 18年 医疗机构管 理体系建立 KEY BPM 医疗机构运 营体系建立 Transport Camp 美国总部U.S. Headquarters 英国England 日本Japan 法国France 德国Germany 香港Hong Kong Clinic index 门诊指数 Beds index 床位指数 Beds index 出入院统计 医院手术情况 医院绩效十年对比 2012年各月指标及达成率 各科效益及利润达成率 农合医保报销比例 农合医保报销比例 绩效考核取得的成绩 员工满意度 病患满意度分析 各项软件性指标达成率（3甲） 医疗投诉和纠纷 医疗创新 医院开展的各项公益活动 医院管理 医疗质量管理 安全管理 科研临床管理 行政职能管理 存在的问题 客观问题 SWOT分析 2013年战略规划 2012年我院取得的各项荣誉 2012医院各项指标完成状况 2012年各科病患满意度 EBM成果（循证医学） 企业文化建设 医院大事记 2012医院经济收入 各科药占比 医院人力资源状况 医院职业规划 医院创利前三甲科室 2012总结目录 2012年我院取得的各项荣誉 首次被评为（第十一届）xx省文明单位 荣获22所省属、设区市三级综合医院医师、护士岗位技能竞赛x等奖 xx省红十字人道荣誉奖 内科一区工会小组评为xx卫生职业技术学院先进职工小家。 1 2 3 4 2012医院各项指标完成状况 病人平均住院日10天 住院人均费用1000元 医疗收入800万元 床位周转次数215次 病人平均住院日增长了3.5％ 住院人均费用降低了4.5％ 床位使用率增长了12％ Beds index 床位指数 入院总数 ２5008人次 出院总数 ２5019人次 增长0.76% 增长0.8% Beds index 出入院统计 8084万元 同比增长0.73% 药品收入 医院总收入 18623万元 同比增长2.35% 诊断收入 3084万元 治疗收入 9084万元 增长3.35% 增长0.93% 其他收入 3084万元 同比增长3.73% 2012医院经济收入 2012年各科药占比 医院职工人力资源状况 职业规划达成率 2012年医院手术情况 Operation situation 2012年医院绩效十年对比 导入品牌体系 2010年至2012年导入品牌体系，医院绩效得到明显的增长。 基础 2012年各月指标及达成率 2012年各科效益及利润达成率 效益/科室 28% 34% 16% 22% 效益 农合医保报销比例 医保平均支付比例 医保最高支付限额 各级财政 补助标准 78% 10万元 人均不低于200元 绩效考核取得的成绩 员工满意度 员工满意度 环比增长25% 同比增长34.5% 内科 全年数据显示，30%的病患对服务表示满意。 外科 全年数据显示，68%的病患对服务表示满意。 妇科 全年数据显示，46%的病患对服务表示满意。 儿科 全年数据显示，28%的病患对服务表示满意。 2012年各科病患满意度 SATISFACTION 2012 提示：播放后晃动鼠标可出现鼠标指针，指针放于图标可显示数据 人才配置达不到省级临床重点专科标准 各项软件性指标达成率（3甲） 省级临床重点专科标准：医师人数不低于0．2／床 现状：医师22人，医师人数与床位比为0.144 省级临床重点专科标准： 高、中、初级人员占医师总数比例3：4：3 现状：高级职称5人，中级职称6人，初级职称11人； 高中初级比例为：1：1：2 省级临床重点专科标准：硕士达30％，博十达10％ 现状：学士学位16人，硕士学位6人，博士学位无； 比例为：博士0%，硕士27.27%，学士72.72% 省级临床重点专科标准：护理人员与床位比l：1.30～1：1.40 现状：