大连理工大学管理学基础课件03__决策.pptVIP

不确定型决策——最小最大后悔值法 3.4.2 定量决策方法——最小最大后悔值法 3.4 决策的方法 行动方案 收益值 后悔值 最大后 悔值 销路好 销路一般 销路差 销路好 销路一般 销路差 a.改进生产线 180 （120） -40 60 0 56 60 b.新建生产线 （240） 100 -80 0 20 96 96 c.与其它企业协作 100 70 （16） 140 50 0 140 最大后悔值中的最小值 60 决策方案 a.改进生产线 5 4 3 1 2 决策的概述 决策的技巧 决策的方法 决策的影响因素 决策的过程 三 决策 课程目录 准确收集利用信息 信息是决策的基础。 扩大信息量是关键： 一方面要认识到个人力量和知识、经验的局限性，愿意听取别人的意见； 另一方面要注重方式和方法，善于征求他人的意见。 3.5 决策的技巧 正确运用直觉进行决策 如：大多数人挑选衣服时常依赖于直觉：在穿衣镜前审视自己穿上衣服后的整体效果，通过视觉观察产生一个整体感觉，并最终确定合适不合适。 优秀的管理者应努力学会正确运用自己的直觉，在普通管理者尚未发觉之前就能感知到问题的存在，在最终决策时能够运用直觉对理性分析的结果进行检查，从而协助其做出正确的决策。 3.5 决策的技巧 准确地把握决策时机和确定决策者 在工作中要明确各类问题的核心和关键，分清轻重缓急，以准确把握决策时机。 1935年，遵义会议，纠正了王明“左倾”的错误军事和思想路线，成立了毛泽东、周恩来、王家祥三人军事指挥小组。挽救了革命，挽救了党。 Nokia手机之死，死守symbian系统，错过最佳转型时机。 作为管理者，时间和精力是有限的，与其说是问题解决者还不如说是问题发现者。对于现实中发现的很多问题，并不需要管理者亲自去解决。 3.5 决策的技巧 克服决策过程中的心理障碍 在面临决策时，有些管理者会表现出以下三种典型的心理： 优柔寡断。 急于求成。 求全求美。 要学会克服这些心理障碍。 3.5 决策的技巧 学会处理错误的决策 一旦发生决策错误，应当采取以下积极的行动： 承认：要有勇气承认过失，加以弥补； 检查：要追溯决策全过程，检查哪一步犯了错误； 调整：要通过发现薄弱环节加以调整，使决策趋于完善； 改正：要拟定修正方案，改正决策错误。 3.5 决策的技巧 雪岭鸿雁、红衣信使——尼玛拉木(76年出生，99 参加工作)，云南省迪庆藏族自治州德钦县云岭乡邮政所乡邮员，巾帼建功标兵、五一劳动奖章、云南省劳动模、第二届全国道德模范，2008年度感动中国十大人物。 绳子断了或被洪水淹没了怎么办？ 思考题 如果你是尼玛拉木，你会怎么做出决策？ * * * * * 3.3 决策的影响因素 时间 美国学者威庞?R?金和大卫?I?克里兰把决策划分为时间敏感型决策和知识敏感型决策； 时间敏感型决策是指那些必须迅速做出的决策。这类决策对速度的要求甚于一切。战争中军事指挥官的决策多属于此类； 知识敏感型决策是指那些对时间要求不高、而对质量要求较高的决策。在做这类决策时，决策者通常有宽裕的时间来充分利用各种信息。组织中的战略决策大多属于知识敏感型决策。 5 4 3 1 2 决策的概述 决策的技巧 决策的方法 决策的影响因素 决策的过程 三 决策 课程目录 决策方法体系包括两个部分： 定性决策方法：运用心理学、社会学和社会心理学的知识充分发挥人们的集体智慧进行决策的方法。主要有头脑风暴法、德尔菲法、名义小组法； 定量决策方法：指数学和电子计算机在决策中的应用，使决策实现数学化、模型化、定量化和计算机化，又称为定量决策法。主要有确定型决策、风险型决策、不确定型决策。 3.4 决策的方法 定性决策方法是运用心理学、社会学的知识充分发挥人们的集体智慧进行决策的方法。 特点：通过各种有效的组织形式来充分发挥专家集体（智囊团）的作用。 优缺点：优点是通用性大，方法灵便，特别适用于非程序化决策。缺点是容易产生主观性。 定性决策方法：头脑风暴法、德尔菲法、名义小组法。 3.4.1 定性决策方法 3.4 决策的方法 头脑风暴法 头脑风暴法是比较常用的集体决策方法，便于发表创造性意见，因此主要用于收集新设想。通常是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。 3.4.1 定性决策方法 3.4 决策的方法 头脑风暴法 激发原理 联想反应：联想是产生新观念的基本过程。在集体讨论问题的过程中，每提出一个新的观念，都能引发他人的联想； 热情感染：在不受任何限制的情况下，集体讨论问题能激发人的热情。人人自由发言、相互影响、相互感染，能形成热潮。 3.4.1 定性决策方法——头脑风暴法 3.4 决策的方法 头脑风暴法 激发原理 竞争意识：在有竞争意识的情况下，人人争先恐后，竞相发