居家养老培训资料.doc

第一课时 一、居家养老服务定义 ? 为满足老年人安度晚年的实际需要, 实现“老有所养、老有所乐、老有所医、老有所学”，人人共享社会进步的成果；为老人营造温馨、舒适的生活环境，充分体现党和政府对老年人的关怀，体现全社会对老年人的关心。 ? 妇联好阿姨服务中心结合各镇妇联组织配合民政局开展居家养老服务工作的实施,积极应对人口老龄化产生的养老需求,形成居家养老的服务网络 。 二、居家养老服务人员职业道德 ? 1、遵纪守法，文明执业： ? 文明执业是社会主义职业道德的必然要求，也是职业发展的客观需要！ ? 服务人员进入被服务对象家庭后，应处理好与家庭成员的关系，文明礼貌地对待所服务家庭中的每一个人；当家庭内部发生矛盾时，不要参与其中，必要时可以适当做些劝解。 ? 努力做好服务人员的本职工作，更好地为老人提供服务。 ? 尊重服务对象的生活习惯，不损害服务对象财产，不带外人至服务对象处。 ? 2.守时守信，尽心尽责: ? 服务人员首先要遵守工作时间,信守诺言;守时守信，按时按点至被服务对象处，有特殊情况需向被服务对象说明。 ? 服务人员需尽心尽责服务,根据服务对象的要求,积极主动完成约定的职责,不要让服务对象提醒; ? 服务人员的工作是以时间为计算的,工作中应自觉高标准要求自己,合理安排,讲求效率,努力通过自己的劳动服务,为服务对象创设整洁、温馨、有条理的家庭环境； ? 服务人员要积极主动，