常用商务礼仪培训教材.ppt

常 用 商 务 礼 仪 何为礼仪？ 什么是礼仪？ 实用职场礼仪（仪容仪表规范一） 身体: 勤洗澡,保持身体清洁,无不雅体味，用清淡香水； 头发：经常洗头、护发,保持头发干净整齐，做到没有头皮屑， 不得染发；男士头发不得盖过耳部及衣领；女士不得披头 散发； 面容：脸、头、耳朵、眼角、胡须要干净； 鼻毛不可过长，女士化淡妆； 口腔：上班前不吃异味食物，保持牙齿洁白，口气清新， 会客时切忌不嚼口香糖等食物； 指甲：不可过长、指缝要干净、淡色指甲油。 （仪容仪表规范二） 服饰：衣装整洁、干净、无污迹和明显褶皱，扣好纽扣，工号 牌佩带工整； 领带: 不得脏污、破损或斜松、长度应到皮带扣处，领带夹夹衬 衣3与4粒扣之间，不着西装夹4与5粒扣之间; 袜子：长度适当、颜色协调、女士丝袜色彩协调、无皱及脱丝; 鞋子：干净擦亮，不得穿拖鞋、凉鞋，男士穿深色鞋；女士尽 量不要穿高跟鞋； 化妆：女士售楼人员须化淡妆，化妆须适当而不夸张，使人感到 自然、美丽、精神好 ； 装饰：佩带饰物不可超过三件，不得佩带新奇夸张饰物，尽可能 使用同一色系或同一品牌。 特别注意 女士： 浓妆艳抹 过多香水或使用刺激性气味强的香水 男士： 留长发、彩色染发、留胡须 实用职场礼仪（着装规范） 要求协调合谐 1 、商务着装，应庄重保守； 男士为深色西装或中山装， 女士为西装或套裙，单色连衣长裙。 2、社交着装，宜时尚个性； 4、最隆重的场合应穿严肃大方的礼服 ； 婚礼、社交活动、做客，适当修饰打扮。 葬礼、悼念，最好穿黑色或其他深色服装 素色服装，显庄重、庄严。 逛街、旅行等，宜穿便装。 3、休闲着装，可舒适自然； 男士在正式场合着装注意 男士西装的搭配 男士穿着西装时，要注意衬衫、领带、鞋袜和公文包之间的相互协调搭配。 衬衫：穿西装时的衬衫，应当是正装衬衫。 穿西装时，内里必须穿长袖衬衣，夏天也一样。下摆塞在裤腰内摆，不能露出一部分在外。衬衣、西装的袖口不要卷起。打领带前应扣好领口和袖口等所有纽扣。衬衫袖子应露出上装袖口一厘米左右。衬衫最好选择单色，唯一可选的图案是较细的竖条。 商界男士在自己的办公室里，可以暂时脱下西装上衣，直接穿着长袖衬衫、打着领带。但是，要以这种形象外出办事，就有失体统了。 1、穿西装套装必打领带。 2、西服与衬衫、领带的搭配要协调，颜色搭配不要超过四种； 3、领带垂足应落在腰带上； 4、作为西装的灵魂和焦点，领带的选择讲究很多。 以箭头型较正规传统。以羊毛制作为好。 5、一般社交场合，应佩带颜色鲜艳的领带；正式公务场合，应佩带颜色素雅的领带；条纹、圆点、方格等几何图案或单色，宜于公务活动。 总结：要打好领带，就务必要注意场合、服装、性别、位置、结法、长度、配饰等几点。 1、要穿得有“型”有“味”，除了衬衫与西服之外，上衣内最好不穿其他衣物。 2、冬季，只可穿一件薄型“ V ”领单色羊毛衫或羊绒衫。不可穿色彩、图案繁杂的毛衫或扣式毛衫。领带应置于毛衫与衬衫之间。 3、衬衣内可配内衣或背心，一件为限，色仿衬衫，切记短于衬衫。 男士慎穿毛衫、巧配内衣 特别注意 男士：衬衫、领带、西装配色过多 衬衫太瘦衬衫领口敞得太大 西装袖子过长 室内戴帽子、手套、墨镜 公众场所穿背心、汗衫、拖鞋 正式场合，穿短裤。 上口袋插笔，口袋内放置钱包、名片、香烟、打火机等 1、符合个人的身份、身材、气质和年龄； 2、女士商务着装以西服套裙为首选：稳重、保守中透出时尚的淑女气息; 3、女士着装颜色以冷色调为主，应当清新、雅气而凝重，以体现着装者的典雅、端庄和稳重。有时两件套套裙的上衣和裙子可以是一色，也可以是上浅下深或上深下浅等两种不同的色彩，这样形成鲜明的对比，可以强化它留给别人的印象; 4、穿套裙时，全部颜色不要超过三种; 5、女士戴首饰时数量上的规则是以少为佳，饰品的色彩与服装的色彩要协调统一； 6、显示风采其面部表情是极其重要的部分。表情应自然，面带微笑，具有亲和力；切忌过于严肃、呆板、冷漠和腼腆。 女士在正式场合着装应注意： 1、袜，中性色，肉色、灰褐、浅灰、骨色、黑色（透）等单色袜，较肤色略深。穿裙时，应避免露出袜口。 2、鞋，颜色相同或比衣下摆或裤边较深。皮鞋，以牛皮为上品。穿套裙，以黑色牛皮皮鞋为正统，以高跟、半高跟的船式或盖式皮鞋为宜。 注意： ①不穿破损袜。 ②