激励你的员工11.pdf

营业培训之二 课程目标 在完成本课程后，参加者将能： • 了解激励员工的因素 • 会分析员工的激励问题 • 学会并能应用一些激励方法及技巧 课程内容 • 激励的含义 • 激励的目的 • 激励理论 • 激励三步曲 • 积极性十大杀手 • 自我激励、自我超越 你可以买到一个人的时间， 你可以雇到一个人的指定工作岗位， 你可以买到按时或按日计算的技术操作； 但，你买不到热情， 你买不到创造性， 你买不到全身心的投入， 你不得不设法争取这些…. 什么是激励？ 激 励 的 含 义 激励是指一种力量或推动 力，可以推动一个人迈向理想 的行动或事务。如主管能带领 员工自发地发挥这种动力，员 工会更投入工作。 激 励 的 目 的 • 不仅要吸引人们参加组织，而且要使他 们留在组织里 • 促使下属很好地完成本职工作 • 人们在工作中不能只是例行公事，而应 该表现出创造性和某些创新精神 激励与效果—激效函数 P = f (M x Ab x E) P = f (M x Ab x E) P(performance) – 个人工作绩效 M (Motivation) – 工作积极性 Ab(Ability) – 工作能力 E(Environment) – 工作条件（环境） 激励的效果研究 William James 的研究(按百分数表示）： 按时计酬的职工,发挥其能力的 20%-30% 受到充分激励的职工,发挥其能力的 80%-90% 哪种人需要激励？ 员工的愿望 高 能 — 能 + 愿 + 愿 + 员工的能力 所有的人都需要激励！ 低 高 能 — 能 + 愿 — 愿 — 低 影响员工行为的潜在原因 费迪南德.佛尼斯对2万多名经理的访问 调查总结出造成管理失败的主要原因: 1. 经理对员工做了错误的事 或者为员工做了错误的事 2. 经理没有对员工做应该做的事 或者没有为员工做份内的事 麦格雷戈X理论与Y理论的重点 X理论： 没有雄心 没有雄心 一般人是懒惰