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亚马逊卖家如何写好跟进邮件 你是亚马逊自有品牌卖家吗？或者你是亚马逊上推出新产品的卖家吗？如果是，你可能会知道亚马逊产品评论，对提高亚马逊listing信用度和可见度很重要，它能让卖家有更好的销售评级，从而促进销售额增长。 但随着亚马逊打击奖励性评论，要获得产品评论越来越困难了。而且要买家花时间和精力来写评论也很难。说实话，卖家自己是否也很讨厌收到要求写评论的邮件，除非这些邮件使用了更好的策略。 亚马逊卖家的跟进邮件通常使用类似的模板，就是仅要求买家给好评。但是卖家有没有想过，买家可能很忙，可能还没开始使用产品，或者是产品是买家要送人的？而且，买家要是在3天内就收到5封跟进邮件，可能也会觉得很烦。 过去，在亚马逊上获得产品评论很简单，但现在亚马逊禁止奖励性评论，阻止卖家操控产品评论后，现在自有品牌卖家、批发销售卖家及制造商不能再像以前一样奖励评论，而是转变到跟进邮件，催促消费者评论。 邮件是鼓励消费者在产品购买后留评论很好的一个方式。政策转变后，亚马逊的邮件系统使用率大大提升，然而卖家需要注意的是，亚马逊会监控卖家如何使用邮件。 事实上，一些卖家已经因为在邮件中使用了“黑帽战术（black-hat tactics）”，受到亚马逊谴责。现在，卖家是时候重新评估自己的亚马逊产品评论跟进邮件，确保自己不会做任何惹怒亚马逊的事。 以下是5个跟进邮件的注意事项，或能让卖家邮件受欢迎，而不是快速地扔进垃圾箱里。 1、不要只要求消费者给好评 亚马逊明言禁止卖家教唆消费者给好评，也就意味着卖家不能说：“If you love your new widget, leave us a review(如果你喜欢产品的话，给我们留个好评)”，或者是“Please leave a 5-star review by clicking this link（请点击此链接给我们5星好评）”之类的话语。此类语句暗示消费者对产品进行评论。 亚马逊想让消费者自由留下好评、差评或中评，以及任何关于卖家产品和体验的内容。 2、不要暗示评论应该说什么 亚马逊会将此视为操控买家评论。使用“Tell us why you love your widget so much（告诉我们你喜欢产品的原因）”、“List the 5 things you like best about your widget（关于产品让你喜欢的5个地方）”或是“Tell us how your widget has improved your life（产品如何让你的生活更方便）”等暗示语句的，将被视为违反平台规则。 3、不要要求促销产品买家留评论 如果卖家进行促销，不要要求使用折扣或优惠券的买家评论。亚马逊可能会误以为卖家用折扣换取评论，这时卖家产品listing可能被下架。 4、不要追加销售 不管卖家想在邮件中将流量引到自己网站还是其他亚马逊产品页，都不要放链接，除非是让消费者留评论的地址链接。 卖家也不能追加销售，指导买家下载视频或音乐等。 5、要提供额外的客服服务 亚马逊邮件系统的目的是为了提供良好的客服支持，因此卖家要给消费者提供有用的东西。 不要发邮件通知消费者产品已经发出，也不要发邮件给消费者索要评论，这些亚马逊已经都做了。如果你想联系买家，那么就发一些对他们有用的内容。但不能是奖励或免费赠品，而是一些能让他们在购买产品后，能帮助提升使用体验的信息。 如何创建受消费者欢迎的亚马逊产品评论跟进邮件 亚马逊Buyer-Seller Messaging系统的目的是在消费者购买产品之后，给予支持。这可能意味着，回答客户问题或提供一些细节信息，能让他们更好地使用产品。 假设买家从亚马逊卖家那里购买了一些抹糖霜工具（frosting tips），显然买家是想用来装饰烘焙的东西，很可能是蛋糕或纸杯蛋糕。 接着如果买家从卖家那里收到邮件感谢购买产品，并提供了一些有用的信息，让买家提高产品使用体验，你说买家会不会觉得感激！当然会。 因此卖家的跟进邮件中应该包含以下一到两点信息： ·3 techniques for piping frosting like a pro（3种技巧让抹的糖霜得看起来更专业）； ·5 frosting tip hacks to jazz up breakfast, lunch, dinner（5个抹糖霜技巧让早餐、午餐和晚饭更加美味）； ·Care suggestions to make your frosting tips last for years（如何让糖霜保存的时间较长）； ·The #1 thing NOT to do with your frosting tip set（抹糖霜工具千万不能这么用）； ·Creative decorating ideas for k