某电器股份有限公司质量管理体系课件.pptVIP

广东新宝电器股份有限公司 2012年度品管人材梯队建设课程 ; 为配合公司2012年度品管人员人材梯队建设工作，提前培养一批合格的、优秀的品管人员或储备人员，人力资源中心培训部组织编写了本套教材。 本部分为质量管理体系基础知识部分。 结合我司产品及人员技能实际，质量管理体系部分主要内容如下： 一、ISO与ISO9000族标准 二、与质量相关的术语 三、质量管理发展历史 四、ISO9001：2008标准介绍 五、八项质量管理原则 六、PDCA循环方法 七、新宝电器质量体系认证历程 希望通过这七部分基础知识的了解，能有效的提升和推动本年度品管人材梯队工作，为梯员带去真正能学以致用的质量管理体系知识。;1、什么是ISO？;第一章 ISO与ISO9000族标准介绍;3、什么是标准和标准化？;第一章 ISO与ISO9000族标准介绍;7、ISO族标准的文件结构;8、ISO 9000族核心标准介绍;2）ISO9001：2008《质量管理体系 要求》;3）ISO9004：2000 《质量管理体系 业绩改进指南》;4）ISO19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》;9、实施ISO9000族标准的意义;第二章 与质量相关的术语;第二章 与质量相关的术语;第二章 与质量相关的术语;第三章 质量管理发展历史;第三章 质量管理发展历史——质量检验阶段;第三章 质量管理发展历史——统计质量控制阶段;第三章 质量管理发展历史——全面质量管理阶段;第三章 质量管理发展历史——质量保证阶段;第三章 质量管理发展历史——零缺陷质量管理阶段;第三章 质量管理发展历史;1、ISO9001：2008标准的结构;1. 范围;5. 管理职责;6 资源管理;7 产品实现;8.2监视和测量;质量手册;3、质量体系各阶文件含义;第四章 ISO9001：2008标准介绍;顾 客;1、八项质量管理原则; 1. 以顾客为关注焦点 2. 领导作用 3. 全员参与 4. 过程方法 5. 管理的系统方法 6. 持续改进 7. 基于事实的决策方法 8. 与供方互利的关系;1）以顾客为关注焦点;3）全员参与 ;管理过程;管理职责;5）管理的系统方法 ;6）持续改进;8）与供方互利的关系;供方;P;PDCA循环的四个阶段八个步骤;2. D（Do）阶段---实施阶段 第五步：实施计划，即按照计划??对策，认真地去执行； 3. C（Check）阶段---检查阶段 第六步：检查效果，即根据计划的要求，检查实际执行的 结果，看是否达到预期的目的。 4. A（Action）阶段---处理阶段 第七步：总结经验，巩固成绩，指导今后的工作。 第八步：遗留问题，转入下一个循环。;PDCA循环的特点;过程管理中的PDCA循环;ISO9001：2008标准条款与PDCA循环的对应关系;ISO9001：2008标准条款与PDCA循环的对应关系;ISO9001：2008标准条款与PDCA循环的对应关系;ISO9001：2008标准条款与PDCA循环的对应关系;第七章 新宝电器质量体系认证历程