某铜加工公司质量发展战略教材.pptVIP

洛阳铜加工集团有限责任公司质量发展战略;洛铜质量战略模型;洛铜质量战略模型概述;导读：质量突破;质量突破模型;洛铜总体上处于质量管理进程的二级阶段;严峻外部市场形式与对质量要求日益提高的客户迫使洛铜在质量管理进程上要全面上一个台阶;令人担忧的内部质量不能有效地支持洛铜的经营也迫使洛铜质量管理进程上必须全面上一个台阶;洛铜必须从“质量保证”向“质量预防的”的质量管理进程方向突破;导读：质量目标;战略质量目标内容;战略质量目标的来源;战略质量目标规划流程;洛铜的质量目标;建议洛铜的质量定位：目前在国内市场已是质量第一的产品要保持原有地位、做为技术领先的产品的质量定位应是国内市场前三、成本领先的产品质量定位是中等;导读：识别顾客需求;对顾客需求充分掌握和符合将提高产品的质量、提高产品的竞争力，从而有效支持市场开拓;顾客需求包括外部市场调研、内部质量信息、其它的小组经验;建议洛铜用帕累托图对外部顾客进行分类，并针对不同的客户分别进行规划;建议洛铜应特别重视与产品、服务不满意相关的顾客需求;导读：质量规划;质量规划是一个全过程的规划包括营销、研发、采购、生产、客户支持各环节;反馈、评定和纠正预防措施;洛铜的质量规划不详细、质量规划缺乏对失效模式及影响分析;FEMA(失效模式及其影响）简介;导读：过程控制;加强过程控制是及时发现并消除问题从而降低总成本最直接的手段;产品终检;设备的全员生产保全是体现预防思想、强化过程控制的重要内容;洛铜加强工序控制的具体建议;导读：解决质量问题;洛铜的质量问题频繁重复发生的一个主要原因是没有找到并使用一个系统解决质量问题的方法;向洛铜推荐一个系统解决质量问题的流程----小组解决问题的方法;小组解决质量问题方法步骤的简单描述;导读：持续改进;*计划外的停机时间 *以新的目标值优化顾客的过程 *机器准备、模具更换和机器更换调整时间 *过多的搬运和储存 *过长的周转时间 *人力和材料的浪费 *报废、返工和改制 *过多的差异 *过程平均值偏离目标值 *场地空间无增值使用 ;持续改进流程;导读：质量发展战略的支撑要素;高层参与是质量提升的重要保证;导读：质量体系;不断完善质量体系建设是一项长期的基础性工作质量体系建设水平是质量管理水平反映;建议洛铜采用不定期动态内审保持质量管理体系的有效性;导读：和供方关系;由于资金等因素洛铜目前与供方没有建立起密切的合作关系;洛铜应和供方建立起密切合作的关系将会产生双赢的结果;导读：质量文化;质量文化基本内容;建议洛铜由表及里、由上至下、由小见大地进行质量文化建设;导读：质量考核;建议洛铜健全和科学设定质量考核指标以及考核指标的权重，因为质量考核指标是指挥棒;建议洛铜质量纪律的考核执行要从严从重;导读：质量成本;质量成本曲线模型：现代质量成本观点;从内部诊断可知2001年光退换货的直接损失就达707.7万元，洛铜必须尽早采取措施控制质量成本;建议洛铜细化质量成本核算，强化质量成本分析，为公司决策提供基础数据;质量发展战略总结;洛铜质量战略要素的重要性和紧迫性矩阵分析：过程控制、质量规划、质量考核是洛铜在质量战略首先要抓的要素;洛铜五???质量发展战略实施步骤建议;结束语