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华艳伟业置业顾问培训;华艳伟业置业顾问素描（1）;华艳伟业置业顾问素描（2）;打造优秀销售的摩托车理论;正确的心态＋专业的修炼→积极的心态;第一部分：心态篇;正确认识“销售”这一职业;销售是一种光荣、高尚的职业;树立正确的“客户观”;树立正确的“客户观”（1）;树立正确的“客户观”（2）;树立正确的“客户观”（3）;树立正确的“客户观”（4）;成功置业顾问的3、4、5、6;成功置业顾问的3、4、5、6之“3”;成功置业顾问的3、4、5、6之“3”;成功置业顾问的3、4、5、6之“3”;成功置业顾问的3、4、5、6之“3”;成功置业顾问的3、4、5、6之“4”;成功置业顾问的3、4、5、6之“4”;成功置业顾问的3、4、5、6之“5”;成功置业顾问的3、4、5、6之“6”;品味：;第二部分：技巧篇;客户拓展技巧;客户拓展技巧（1）;客户拓展技巧（2）;3、绝对不随意评价对手;客观比较;客户拓展技巧（5）;小知识：;小知识：;小知识：;交流沟通技巧;交流沟通技巧（1）;交流沟通技巧（2）;● “如果我是您，我也会这样的……” ● “许多人都这么问，这也是很多客户关心的问题……” ● “您这一问，让我想起了一件事情……”(转移话题);交流沟通技巧（4）;交流沟通技巧（5）;交流沟通技巧（6）;交流沟通技巧（7）;小知识：;少用否定句，多用肯定句。 客：“100左右的还有没有？” 销：“没有了” 销：“对不起，100平米的没有了，但是90多的三房我觉得会不会更适合您？” 巧妙使用转折。对客户异议可以先表示肯定，再阐述自己观点。“对……同时……” 客：“客厅好像小气了点。” 销：“对，如果客厅开间再大点就完美了。同时您想过没有，100平米的三房如果客厅太大就挤占其它功能间的面积，而且整个感觉也不协调，第二跨度太大客厅可能会现梁。……”;价格谈判技巧;价格谈判技巧（1）;价格谈判技巧（2）;价格谈判技巧（3）;价格谈判技巧（4）;技巧：;业务成交技巧;业务成交技巧（1）;业务成交技巧（2）;业务成交技巧（3）;业务成交技巧（4）;业务成交技巧（5）;业务成交技巧（6）;异议可以分为两类 实际异议。客户所说问题是具体的、真实存在的，对今后生活的的确确造成实质??影响。这类异议，需要通过实质性的工作和措施来解决。 心理异议。心理的障碍，而不是具体上的困难。这类异议应该以说服为主。;不明原因难以成交是销售中最大的问题。有时客户自己也暂时说不清楚不愿下单的原因，或是有些原因是其藏在心中、不愿说的。;有时候客户会利用的推托之词，不想深入讨论。;任何客户都会觉得价格贵！尤其绿地的物业，因此千万别把客户对价格的异议“当回事”。;有的时候客户会拿一些竞争楼盘对比，故意造成销售阻力。;业务成交技巧（8）;促进业务成交策略 17 法;促进业务成交策略 17 法;促进业务成交策略 17 法;促进业务成交策略 17 法;促进业务成交策略 17 法;促进业务成交策略 17 法;促进业务成交策略 17 法;促进业务成交策略 17 法;促进业务成交策略 17 法;促进业务成交策略 17 法;促进业务成交策略 17 法;促进业务成交策略 17 法;促进业务成交策略 17 法;促进业务成交策略 17 法;促进业务成交策略 17 法;促进业务成交策略 17 法;回答咨询电话技巧;接听客户咨询电话策略;1、金钥匙要在三声铃响之内接听电话?，如果超过三声才接听电话，要表示歉意； 2、金钥匙接听电话要使用恰当的问候语，报部门名称并表示提供帮助 ；3、金钥匙要询问客人的姓??并在交谈过程中一直使用尊称； 4、金钥匙要准确回答咨询者提出的本项目所有情况；同时，对本案附近的公共服务 场所和设施要熟悉（如剧院、旅游景点、运动场所、邮局、银行、医院、学校、 商场），了解其营业时间、收费标准、联系电话、 地址等，以便准确回答和向咨 询者介绍情况；5、金钥匙要准确记录下咨询者所提出的所有咨询内容； 6、金钥匙要复述咨询者提出的咨询内容，并请咨询者确认； 7、金钥匙要提醒咨询者代办服务所需要的大致时间； 8、金钥匙要在约定的时间前完成代办事项并报告给咨询者，如果未能按时完成，要 及时向咨询者解释原因； 9、金钥匙完成代办事项后要请咨询者确认； 10、金钥匙要向业主致谢. ;感谢聆听！