2017中级经济师人力资源(精华版).docxVIP

PAGE PAGE \* MERGEFORMAT 4 组织激励 第一节 需要与动机 一、需要：当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。（①物质需要 ②社会需要） 二、√动机：人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。 三要素：①决定人行为的方向 ②努力的水平 ③坚持的水平。 √√分类： ①内源性动机（内在动机） ②外源性动机（外在动机） 三、激励：通过满足员工的需要而使其努力工作,从而实现组织目标的过程。 类型：（1）内容：物质激励；精神激励 （2）作用：正向激励；负向激励 （3）对象：他人激励；自我激励 第二节 激励理论 一、需要层次理论（马斯洛） 1、√√√五层次人类需要 （1）生理需要 （2）安全需要 （3）归属和爱的需要 （4）尊重的需要 （5）自我实现的需要 2、观点 （1）不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同。 （2）未被满足的需要是行为的主要激励源,获得基本满足的需要不再有激励作用。 （3）层级越来越高,当下一层需要得到满足后,才会追求上一层需要。 （4）前三层：基本需要（满足靠外部条件）;后两层：高级需要（满足靠内在因素） 3、√应用 （1）考虑员工不同层次的需要,为每一层次设计相应的内在激励。 （2）考虑每个员工的特殊需要,不同人的需要不同。 （3）组织用于满足低层次需要的投入效益