员工关系管理 Employee Relationship Management.pdf

Employee Relationship Management 员工关系管理 講師：李 勁 講師簡介： 李勁XX企業管理諮詢有限公司專案顧問師、XX 公司執行董事及專案經理，英國UKAS IRCA註冊雙證主任 審核員、國際註冊人力資源高級管理師、中國中山大學/美 國北佛吉尼亞大學MBA畢業。熟悉公司的市場開拓戰略策 劃、生産管理、物流管理、供應鏈策劃及控制、人力資源 管理及質量管理等。精通ISO 9000、ISO 14000、 QC 080000、 SA 8000、ICTI等標準，熟悉運用QCC品管 圈、5S的推廣及QC新舊七大手法等各種品管運用方法。長 期從事ISO 9000、ISO 14000、 QC 080000、 SA 8000、人力資源輔導推行工作及市場營銷策劃工作，有豐 富的現場推行工作經驗，熟悉外資企業的管理風格由於有 專業的輔導水平。其務實的工作作風和忠誠的敬業精神， 贏得客戶的一致好評。 课程提纲 前言——关于员工关系（ER） ER管理理论与发展 ER管理模式与架构 ER管理的职能分析 ER管理的核心技能 ER管理的评估审核 ER管理与企业文化 HR的职能 战略伙伴 变革先锋 战略伙伴 变革先锋 专业的基础管理 员工的主心骨 专业的基础管理 员工的主心骨 新世纪的竞争  无法逃脱的挑战 竞争对手进步，客户越来越成熟  范围更广的专业技能要求 适应变化，同时要博而深  更复杂/大量工作要求 卖“解决方案” 比卖“产品”有更大的责任  不学习难以生存 不掌握新知识的人将成为文盲 人：全球性的挑战 在这个不断变化着的，高科技驱使下的商业环 境下，发掘和留住人才将成为竞争的战场。正 如体育团体积极网络最佳队员一样，未来的商 业组织也将为获得最佳人才而展开激烈竞争。 成功的商家将是那些善于吸引，发展和保留具 有必要技能，眼光和经验的人才并以此推进全 球业务的公司。 引自DAVE ULRICH: 《人力资源冠军〉 提高竞争优势的人力资源管理实践 就业安全感 招聘时的挑选 高工资 绩效奖金 股票期权 信息分享 培训和技能开发 团队及工作再设计 内部晋升 交叉使用和交叉培训 绩效考核 长期策略 ？？？ 公司统一的理念 组织冰山 表现形式（公开的） 目标，技术，结构 财政资源，技巧与能力 内在形式（隐蔽的） 态度，交往模式 群体作用 个性，冲突 管理者的10个角色 正式的权力和地位 人际关系类角色 信息类角色 决策类角色 傀儡 监听员