总经理心目中的优秀员工.pdf

总经理心目中的优秀员工 主讲：朱忠锋 新疆畅泰企业管理咨询有限公司 朱忠锋老师简介  国际注册企业教练(MCC)  西安畅泰集团高级讲师  西安宏烨企业管理咨询有限公司董事  陕西省青年企业家协会理事  企业培训师  企业营销战略执行师  企业人力资源建设执行师  给自己准确定位  人总是能看懂别人却不懂自己  找准自己在企业中的位置才知道怎么出发  对自己真实一点 5000家企业员工产能调查数据  5％的人不是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非 破坏 性地做；  10％的人正在等待着什么 不想做  20％的人正在为增加库存而工作 蛮做、盲做、胡做  10％的人没有为公司做出贡献 在做，但是负效劳动  40％的人正在按照低效率的标准或方法工作 想做，而不会 正确有效地做  只有15％的人属于正常范围，但绩效仍然不高 做事不到位 2013-6-20 4 成功心态人 成 功 = 心态 + 能力 成 功 = 心态 + 能力 第一种 好 好 精品 第二种 好 普通 半成品 第三种 不好 不好 废品 第四种 不好 好 毒品 学会沟通是一切的基础 2013-6-20 6 沟通：成功人生的通行证 沟通是一门生存的技巧，学会它、掌握 它、运用它 拿破仑.希 尔。 2013-6-20 7 有效沟通 沟通的表达方式： 内容7% 语气38% 肢体语言55% 三明治沟通法 2013-6-20 8 沟通时的限制  理解的差异性 情绪的影响  环境的影响  注意力的影响  知识的差异 情境的影响 2013-6-20 9 人际沟通 每个行业都是人际关系的行业,我们要成功,要不要掌握良好的人际沟通能力  沟通－－在一个共同平台上，在了解对方需 求的基础上，