绩效管理与奖酬设计分享 第到二季员工绩效管理.pptVIP

* 反馈的接收者 反馈内容 反馈必须既是 真诚的又是有 帮助的 接收者必须理解反馈内容 接收者必须可以接受反馈 接收者必须可以就反馈改进工作 详细明确的 适时的 描述性而非评判性的 保持平衡，行为的优缺点都应涉及 反馈内容可以用来讨论. 把反馈与可改进的行为相联系 找出其他正确的行为选择 每次仅阐述1－2个主要方面 绩效指导中的反馈必须关注接受者的需求 * 1 有帮助的 2 描述性，而非评价性 3 举例具体的，而非笼统 4 双向的包括给予者和接受者 5 集中在接受者能控制的行为上 6 表达清楚 7 包括改进表现的建议 8 如果有涉及情绪方面的问题应立即停止 9 实际恰当 绩效反馈应该…… * 绩效反馈应关注细节 行动 看到 某人做的 事情 听到 某人说的 事情 + 相关行动直接产生的后果 与业务相关的间接后果 与合作反馈方相关的间接后果 效果 * 反馈小练习： A1. “王强，你可真懒，你这是什么工作态 度呀” A2. “王强，最近三天，你连续吃到三次，能解释一下原因吗？” B1. “小李，你在讨论问题时应该对别人更坦率一些。” B2. “小李，当你不同意别人的观点时，应该让他们知道你的真实想法，这样讨论才有效率。” C1. “张华，你在上次会议上的发言效