社群媒体活络下的护理专业角色定位-志为护理.PDF

封面故事 社群智慧通 社群媒體活絡下的 護理專業角色定位 While in the World of Social Media, Remember Us as Nursing Professionals ■ 文、圖 ︳謝美玲　慈濟大學護理學系助理教授 隨著網路發達，因傳播媒體運用便利之賜，知識傳遞普及不再受限於特殊族群， 也因訊息雜沓多元，訊息瞬間蜂擁而至，導致無法在短時間內被充分了解及證實便 被轉載，因而衍生出訊息真實性不明，卻已造成人心紛擾的亂象。原本應是嚴謹的 專業知識亦淪落成庸俗化，譬如；在媒體中常見有些略懂皮毛，便以專家姿態加以 評論問題的偽專業人士充斥著，以個人主觀思維推論斷定。反思，護理專業地位的 建構過程相當不容易，部分護理人員藉由社群媒體攻擊自我所從事的專業，其背後 原因或許隱含著對專業的期許？需有更深層的探討。 當然社群媒體所傳播的也 不盡然是負面的評論，前段時 間，有人在網路上辱罵護理人 員「一群子宮」而引發群憤， 為何民眾會有「義憤」的反 應，這情緒從何而來？是大眾 對護理長期累積而來的聲望及 專業形象受損的憤慨？還是群 眾有感於平日受到護理人員細 心照顧的不捨？反觀，為何有 些醫護人員會在網路上談論自 己在工作上的負面感受，指責 病人或家屬、使用戲謔的口吻 34 TZU CHI NURSING JOURNAL 調侃、穿著暴露的制服以誘人裝扮拍 攝個人影像、未經同意擅自錄攝病人 的影像上傳，甚或在網路直播病人照 護現場……當觀眾看到媒體播放著醫 護人員對病人或家屬的負面看法，被 指責的當事者或許沒想過，但群眾可 能曾是病人或家屬，可能會因此有： 「哦！原來『你』是這樣看我們！」、 「你們原來是這樣輕蔑自己所從事的 職業？」醫護工作當事者可能會說： 「其實我們會這樣做，是因為……並 不是你認為的那樣……」實情雖可 能隱藏在事件背後，但可能已被情緒 化的負面言詞或行為淹沒。因此，無 論是醫護人員、病人、家屬或一般大 眾，在網路平臺上公開個人訊息分享 個人所見的片面看法，傳遞個人經驗 其所引發的大眾倫理議題與輿論壓 力，可能是當事者所無法想像的。 護理專業照護流程有其特殊性， 護理人員對病人及家屬的貼心照顧， 大多能受到認同及感謝，但也可能因 習於制式化的常規治療及慣用的工作 模式，久而久之，自認一切行為都是 理所當然，因而對病人的需求漸漸地 視而不見。以下所陳述的臨床實例， 是否覺得熟悉…… 阿娟因為臉頰腫瘤手術，推到手術 室裡，醫護人員在準備過程中一邊說 笑嬉鬧著，不久，A 護理人員驚然發 現，小娟正睜著雙眼望著她，轉身 B 護理人員說：「她還沒暈勒！」B 護 理人員確認時，看到阿娟的傻笑