消费心理学之消费者对商品的认知过程.pptVIP

描述消费者对商品的认知过程 项目二 描述消费者购物心理过程 之任务一 在今天这个商品时代，营销无处不在、无时不在。信息大爆炸，每天有无数的广告、海报、促销等等不断轰炸我们，所以研究各种因素对消费者 决策的影响是取得胜利的关键。 消费者的感觉 消费者的知觉 消费者的错觉 本次主要内容 4 一、认知过程的心理分析 人的认知过程包括感觉、知觉、记忆、想象、思维过程。 （一）感觉 让客户在感官上产生体验，使购物过程快乐、愉悦，从而开展营销活动。 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应。 什么是感觉 7 感觉系统 广告，店铺设计或产品包装中的视觉因素。 能激发高兴的情感或引起饥饿感觉的气味。 有关研究已经分析了：如背景音乐，语速等对感觉的影响。 视觉（Vision） 嗅觉（Smell） 听觉（Sound） 触觉（Touch） 味觉（Taste） 在互动式销售中产品展示是一个重要方面。 民族性对口味偏好的影响。 1.触觉 在这“五觉”中影响最大的，也是最直接的一种感觉。 如：买衣服时试穿、 买车时试驾、 买被子时感觉它的质感 等等...... 芬达饮料则另辟蹊径，增加人们对广告的触感。芬达的候车亭户外广告成瓶形，不仅与产品包装的外形一致，还特意在上面加上大量小凸起，使人触之 有如一瓶在手的感觉，增加