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1、集体努力的价值，应引起参与者的关注。越早看 到，越早煞车。 2、有时应禁用共同资源，直到其能自我补充为止。 3、有时，可直接补充资源。 4、依靠权威寻求关键解，是否正确？ 正确的策略 28 四、系统基模讲解 案例 宝洁公司与沃尔玛公司具有共同的目标，——提高他们自己的生产和销售系统的效益和利润。但是二者都感到对方在为自己谋私利，而损坏产业。 上世纪70年代，宝洁公司对他们的商品“大打折扣”，并“降价促销”，以提高市场占有率，因此提高了利润。作为商场，沃尔玛认为，此举为商家提升了成本和困难，于是，以乘机“囤积商品”——在降价时——的办法来一报还一报，日后再按照通常价卖出去。这又损害了宝洁的利益。天长日久，本来认为是密切合作的伙伴，开始互相责备，合作伙伴成为可疑的叛徒。 （五）“意外之敌”基模（甘茉莉） 29 四、系统基模讲解 很普遍。工作团队、合资企业、家庭争端，甚至内战。 类似现象 协 调 30 四、系统基模讲解 1、本是好友，反目为仇。原因在于对自己的关心，超过了对 对方的关心。 2、双方不能相互交流。 3、双方都忘了当初合作的目的。 点评 1、需要换位思考。 2、需要开诚布公地谈。 3、需要放弃不利于对方的行为方式。 问题分析 31 四、系统基模讲解 + 宝洁促销 沃尔玛 屯积 宝洁获 利能力 沃尔玛获 利能力 屯积折价造 成生产起伏 促销使沃尔玛成本上升 沃尔玛满足宝洁 宝洁满足沃尔玛 五、“意外之敌”基模 + 本为合作，反而成仇 1、不要实施只有利于自己一方的方案。 2、如有不一致意见，坐在一起好好商量。 3、达成战略联盟。 正确的策略 商 人 33 四、系统基模讲解 （六）反应迟缓基模 案例：好强的父母碰上愚笨的孩子 在这种情况下，对“运动速度”本来就慢的系统，如果没 有感到“时间滞延”，改正行动就会过多；如果丧失信心，则 会放弃，产生反效果。 儿 童 34 四、系统基模讲解 类似现象 ? 不动产泡沫（供过于求的生产与销售） ? 不满的妻子遇上痴呆的丈夫 ? 股票市场突然大幅起落 ? 积极的改革家遇上反应迟缓的民众 35 四、系统基模讲解 环路表示 实际状况 时间滞延 调整行动 __ 四、系统基模讲解 问题分析： 1、关键是“滞延环路”的存在，使得调整行动的主体失去正 确的判断（自以为处在平衡态），致使调整过度。 2、调整主体如果选择了放弃，是因为看不到进展。 3、面对反应迟缓的系统，积极而急切的行动，反而产生不 稳定的后果。 37 四、系统基模讲解 正确的对策： 1、短期而言，要寻找系统的稳定点，勿反应过 度。再就 是勿放弃。 2、长期而言，要改造系统，使之反应灵敏。 四、系统基模讲解 （七）恶性竞争基模 案例：婴儿车的价格大战 爱婴公司开发了一种婴儿车，深受欢迎。此时，宝贝公司也开发出一种类似的婴儿车，销售也不错。一年后，爱婴公司为击败宝贝公司，降价20%；一段时间后，宝贝公司跟进，降价30%。这之后，仍然打价格战。最后，双方勉强维持损益平衡，均从市场消失。 39 四、系统基模讲解 四、系统基模讲解 类似现象 ? 以巴冲突 ? 美苏军备竞赛 ? 仇仇相报 ? 广告大战 ? 预算膨胀（灌水） 环路表示 甲的成果 甲的行动 乙对甲的威胁 甲对乙的威胁 乙的行动 乙的成果 + 四、系统基模讲解 问题分析： ● 双方均认为：自己的利益建立在胜过对手的基础之上。 ● 双方均认为：要是对方慢下来，我们才能停止打仗， 去做别的事情。 42 四、系统基模讲解 正确的对策： ● 出路在于寻求双赢对策。 ● 将对方目标纳入自己的决策考量。 ● 一方面采取和平行动。 四、系统基模讲解 （八）目标侵蚀基模 案例： 交货期延长，丧失市场占有率 某公司产品很棒，但生产流程没有控制