基于战略目标的BSCOKR绩效管理培训教材.pptVIP

关键问题1：如何确保公司、分子公司、部门战略目标O的一致性 财务部 人力资 源部 营销部 生产中 心 采购中 心 …… F 1 股东满意的投资回报 净资产收益率 F 2 获取更多利润 税前利润 ● F 3 销售收入增长 销售收入 ▲ ● F 4 降低控制总成本 成本费用总额 ▲ ● ● ● ● F 5 加速流动资金周转 流动资金周转天数 ▲ ● ● ● 战略客户销售收入比重 ▲ 新产品销售收入比重 ▲ C 1 . 1 开发国际市场新的 二次配套客户 国际战略客户新开发数量 ▲ C 1 . 2 全面占领华北市场 整车制造战略客户 华北战略客户销售收入 ▲ C 1 . 3 提高战略性老客户 的销售渗透 战略客户锁定数量 ▲ C 1 . 4 A 3 产品线全面投入 市场 新产品销售收入比重 ▲ C 2 保持与战略客户良好 关系 战略客户满意度 ▲ C 3 提升集团内部客户战 略协同满意度 内部战略协同满意度 ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 内部运 营 …… …… …… …… 学习发 展 …… …… …… …… 客户 C 1 ： 提升战略客户及盈利 新品的销售收入比重 公司战略图、卡、表分解矩阵表 维度 战略目标与主题 核心衡量指标 各部门、分子公司 财务与 目标 工具: 目标（O)实操性检查原则 1. 该目标（O）是否解决了A却产生了B？ 2. 该目标（O）是否可控制？ 3. 该目标（O)是否可信？ 4. 该目标（O)是否可衡量？ 5. 该目标（O)是否可低成本获取？ 6. 该目标（O)是否可理解？ 关键问题2：如何确保各个层级战略图、卡、表中O的可操作性？ 利益 相关者 内部 运营 学习 与 成长 资源 获取 使命：服务于美国人民，为维护 美国国家利益而尽责 C1：塑造国家 安全环境 C2：实现快速 反应 C3：保持将士 战斗激情 C4：全球武力 调动能力 C5：最优陆战 能力 C6：支持政府 I1：调整全球兵力布局 I2：建立联合后勤服务 I3：构建未来尖端武力 I4：增强储备军贡献 军队训练 新技术引进 与运用 基础技能培训 军队联合后勤 服务流程建设 调整军队组织 L1：提高将士 幸福感 L2：提升将士归属 与自豪感 L3：军队领导型人 才培养 R1：获取储备人员、财政、装备、辅助机构 等资源支持 案例：美国陆军总部战略地图与BSC 资料来源：全球平衡计分卡协会 资料来源：全球平衡计分卡协会 维度 战略主题 核心衡量目标(o) 目标值 战略行动计划 责任人 C1：塑造国家安全环境 国家安全事件发生频次 __ C2：实现快速反应 国家安全事件平均响应周期 __ C3：保持将士战斗激情 军事氛围调查问卷得分 __ 远程兵力调动任务达成率 远程兵力调动计划 陆军武力调动基础系统评估 分数 __ C5：确保最优陆战能力 陆战能力年度综合评估分数 陆战训练计划 C6：支持政府决策 国防部决策落实评价指数 __ I1：调整全球兵力布局 全球兵力调整任务(GS) 全球兵力调整计划 I2：建立联合后勤服务 联合后勤服务流程制度建设 (GS) 流程制度建设计划 尖端技术整备抽检合格率 __ 新尖端技术引进任务(GS) 新尖端技术引进计 划 I4：增强储备军贡献 储备军技能评估得分 储备军技能培训计 划 C4：全球武力调动能力 使命 内部 运营 I3：构建未来尖端武力 利益 相关 者 案例：美国陆军总部战略地图与BSC（续） 课程议题 第一讲 认识BSC+OKR 第二讲 多层级战略地图与BSC开发 第三讲 确定部门季度的O,讨论支持部门O的KR 第三讲 分解部门内部岗位的O，讨论岗位KR 第五讲 BSC+OKR战略绩效管理流程制度 第六讲 BSC+OKR实施切换注意问题 头脑风暴分析（3）：绩效主义毁了索尼？ 请认真阅读完《绩效主义毁了索尼》这篇文章，再结合贵司绩 效管理的推进谈谈您的看法？ 序号 部门职责 时间 成 本 数 量 质量 风险 推导的指标 1 人力资源规划 √ √ √ 在2011年11月15日前，完成公司300名员工的人力资源规划工作，要求获得经营计划质询会的一次性审议通过 4 后勤服务 √ √ √ √ √ 1、确保后勤服务满意度达到90分以上 2、每月度后勤费用控制达成率100% 3、控制重大行车交通事故数量为0 序号 目标（O） 关键成果（KRs） KR权重 KR分值 O分值 1 本季度销售额每月实现40%增长 4月，通过促销，销售库存产品8000份，实现增长20万元收入。 20% 100 5月，新品销售旺季，拓展附近300家酒店市场，在确保销售收入基础上再提高40万元。 30% 6月，儿童节活动，推广新式产品，确保月销售额再增长30万元。 30% 本季度推出会员积分模式，带动预存