【5A版】网络市场调研.pptVIP

项目二 网络市场调研方案的设计 一、案例导入 案例导入： （1）网络调研是什么？ 传统调研与网上调研的区别？ 案例导入： 过去，营销调研是一项进展缓慢、劳动力密集而且成本较高的任务。随着互联网技术的发展，一种崭新的调研方式------网络营销调研应运而生。互联网为营销调研提供了一个新的途径，帮助调研人员降低了超过90%的成本，而且将周转时间从以月为单位减少到以天为单位。网络营销调研必将成为收集营销信息的最强大的工具之一。全球互联网上的海量信息、几万个搜索引擎的免费使用已对传统市场调研和营销策略产生了很大的影响。互联网的运用极大得丰富了市场调研的资料来源，扩展了传统的市场调研方法，网络调研在定性调查和二手资料调查方面具有无可比拟的优势。 一、案例导入 二、网络市场调研与传统调研的区别 （1）含义不同 传统的市场调研的含义 传统的市场调研是指以科学的方法，系统地有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，重点把握有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展态势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益。 网上市场调研的含义 网上市场调研，又称“网络市场调查”，是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动，它为企业制定网上营销决策提供数据支持。 通过网络市场调研，可以了解顾客需求、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况。特别是有关网络消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展态势，有针对性地制定营销策略，为取得良好营销效益奠定基础。 （2）特点不同 网络市场调研的特点 1．及时性和共享性 2．便捷性和低费用 3．交互性和充分性 4．调研结果的可靠性和客观性 5. 无时空和地域的限制 6. 可检验性和可控制性 （3）网上市场调研与传统市场调研的优势比较 比较项目 网上市场调研 传统市场调研 调研费用 较低，主要是设计费和数据处理费，每份问卷所要支付的费用几乎为零 昂贵，包括：I司卷设计、印刷、发放、回收、聘请和培训访问员、录入调查结果、由专业公司对问卷进行统计分析等多方面的费用 调研范围 全国乃至全世界，样本数量庞大 受成本限制，调查地区和样本的数量均有限 运作速度 很快，只需搭建平台，数据库可自动 生成，几天就可能得出有意义结论 慢，至少需要2个月到6个月才能得结论 调研的时效性 全天候进行 不同的被访问者对其可进行访问的时间不同 被访问者的 便利性 非常便利，被访问者可自由决定时间、地点回答问卷 不太方便，一般要跨越空间障碍，到达访问地点 调研结果的 可信性 相对真实可信 一般有督导对问卷进行审核，措施严格，可信性高 适用性 适合长期的大样本调查，适合要迅速得出结论的情况 适合面对面地深度访谈，食品类等需要对受访者进行感官测试 2、网络市场调研的内容 1）市场需求调研 2）用户购买行为调研 3）网络营销因素调研： 产品的调研；价格的调研；分销渠道的调研； 促销策略的调研；广告策略的调研；宏观环境的调研 4）竞争对手调研 3、网络市场调研的对象 购买者：购买者在网上购物时访问公司站点，企业可以通过互联来跟踪消费者，了解消费者对产品的意见以及建议 竞争者：企业通过互联网进入竞争对手的站点，查询面向公众的所有信息，例如年度报告、季度评估、公司决策层个人简历、产品信息、公司简讯等。通过分析这些信息，可以准确把握本公司的优势和劣势，及时调整营销策略。 中立者：主要是指企业的合作者和行业内的中立者，这些公司可能会提供极有价值的信息和评估分析报告。 网络市场调研 确定调查的对象 网络调研的对象分为三大类。 企业产品的消费者 了解消费者对产品的意见以及建议 企业的竞争者 分析信息， 厂商可以准确地把握本公司的优势和劣势，及时调整营销策略 企业合作者和行业内的中立者 提供一些极有价值的信息和评估分析报告。 思考： 网上调查使调查对象可以避免调查人员的诱导和提示，在相对轻松的环境中从容答卷，从这个角度看，提高了调查结果的客观性；但从另一方面看，调查对象在无任何压力和责任的情况下答卷，也很容易导致其在回答问题上的随意性，甚至弄虚作假。 如何看待这两种结果? 怎样才能进一步提高网上市场调研的效果? 2.网上市场调研的类型 2.网上市场调研的方法 网上市场调研一般可采用两种方法，即网上直接调研法和网上间接调研法。 第一、网上直接调查 通过利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料。 根据采用调查方法不同，可以分为： 网上问卷调查法 电子邮件调查 在线交流调查法 网络间接调研是指企业利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料的